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Bernd (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 1 Woche • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das zum "Ostsee Resort Damp" gehörende Hotel wurde abgerissen und wird voraussichtlich im Mai 2020 als "Ostseehotel Midgard" wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2020).
Kinder hatten Spaß. Die Häuser jedoch sehr dreckig
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Vorab möchte ich sagen, dass es für die Kinder sehr schön war. Viel Abwechslung (Schwimmbad, Indoorspielplatz) Aber was uns mit dem Ferienhaus zugemutet wurde war ein Witz. Sehr dreckig, verstaubt, alte Chipstüten unter dem Bett, benutzte Rasierklingen im Sofa. Also die Reinigungsfirma hat total versagt. Weiter hatten wir dann das Gefühl auf unsere Anliegen in Sachen Haus nicht ernst genommen zu werden. Erst zwei Tage später kam jemand und räumte das Zeug weg. Der Staub blieb trotzdem. Auch euer Gästebetreuer hat sich nicht wirklich darum gekümmert. Auf E-Mails die wir mit den gemachten Bilder machen sollten wurde nicht geantwortet. Keiner fühlte sich zuständig. Tauscht bitte die Reinigungsfirma aus. Danke


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Bernd
Alter:41-45
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Moin Bernd, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass es Ihren Kindern gefallen hat. Auch bei Regen kommt kein Trübsal im Ostsee Resort Damp auf. Denn die große Freizeitwelt des Resorts lädt zu vergnüglichen Stunden unter Dach ein. Actionreich geht es für Familien im Entdeckerbad und im Indoor-Spaßpark "Funhalla" zu und mächtigen Spaß haben die Kleinen im Kids Club. Schade, dass das Ferienhaus nicht Ihren Vorstellung entsprach. Jeder Gast hat das Recht auf ein Sauberes Haus. Keine Frage. Sollte ein Haus einmal nicht Ihren Vorstellungen ensprechen, so bitten wir Sie unsere Gästebetreuung aufzusuchen. Schön das Sie dies getan haben und wir Ihnen dennoch helfen konnten. Wir - das sind die Mitarbeiter des Ostsee Resort Damp geben jeden Tag unser Bestes, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Schade, dass Sie dies an unserem Gästebetreuer nicht erkannt haben. Wir hoffen Sie als Gast nicht verloren zu haben. Besuchen Sie uns doch gerne wieder. Ab November wird unser Hotel für 7 Monate geschlossen sein. In dieser Zeit werden wir unser Hotel von innen komplett erneuern. Im Mai 2020 werden wir unser Hotel neu eröffnen. Die Ferienhäuser und übrigen Outlets bleiben weiterhin wie gewohnt für Sie geöffnet. 2020 werden Sie uns nicht wieder erkennen. Erste Eindrücke erhalten Sie bereits auf unserer Internetseite. Buchen Sie Ihren nächsten Urlaub ebenso über unsere offizielle Ostsee Resort Damp Seite. Nur dort erhalten Sie unsere Direktbuchervorteile und die Bestpreisgarantie. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Beste Grüße vom LieblingsORD Jonas Dreier Sales & Marketing

Offizielle Hotel Homepage