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Ingo (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das zum "Ostsee Resort Damp" gehörende Hotel wurde abgerissen und wird voraussichtlich im Mai 2020 als "Ostseehotel Midgard" wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2020).
Preis Leistung OK
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der erste Eindruck: - wir waren zu früh, OK aber im Sinne der Gastfamilie ( 2 Erwachsene plus zwei kleine Kinder) ist es möglich das Zimmer innerhalb von 4h herzurichten. Erst um 1430, nach dem Schichtwechsel hat die Dame an der Rezeption telefonisch nachgefragt und sich um Beschleunigung gekümmert. Vorher wurden wir 3mal geben in ca. 1h wiederzukommen. - Die Örtlichkeiten wurden falsch erklärt, der Eingang zum Limerick ist vorn und schlecht ausgeschildert. Erklärt wurde uns hinten. Zimmer: Altbau, OK aber die Lattenroste sind laienhaft repariert und fallen regelmäßig raus. Die Matratze im Kinderbett ist zu groß, liegt also schief. Eher Jugendherberege als Hotel. Der extra gebuchte Obstteller ist positiv zu erwähnen, wirklich viel und frisch. 20Euro Parkgebühren weil ich die Regelung nicht verstanden habe und im guten glauben, der CheckIn am Hotel ist kostenlos, bin ich zum Parkplatz gefahren ohne vorher die Gebühr zu zahlen. Essen: - Haar im Essen - keine Soßen zum Fleisch ausser Ketchup - Auswahl ok - Eis einen Abend komplett flüssig - Obst unreif Wassermelone geschnitten auch unreif in der Auslage - Nachtisch lieblos aber ein grosser Teller Süßigkeiten für die Kids immer greifbar beim Buffet - insgesamt eher Kantinencharakter Zimmerservice: Alles OK! Anlage: Sehr weitläufig, - zum freien Parkplatz sind es gut 10min zu laufen. Shuttelservice sehr gut, Fahrer auch freundlich. - weiter Weg zum Strand - Wartezeit an den Fahrstühlen einrechnen, hohe Auslastung - es ist nicht möglich den freien Eintritt in die Saunalandschaft (ab 14jahre) gegen das Familienbad zu tauschen, was mit 2 Kindern (<7Jahre) Kundenfreundlich wäre. - zwei sehr freundliche Servicekräfte der Rest stoffelig und zum Teil frech zu Gästen. Ein Gast neben mir wurde gefragt ob er keine Erziehung genossen habe. Ja, ich habe es richtig verstanden!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Juli 2019
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Ingo
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Moin Ingo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir- das sind die Mitarbeiter des Ostsee Resort Damp, geben jeden Tag unser bestes, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zubereiten. Unser Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Das ist kein Geheimnis und das geben wir auch gerne zu. Von November bis Mai werden wir unser Hotel renovieren und alles erneuern. Den Hinweis auf Parkgebühren erhalten Sie schon 500m vor Einfahrt. Sollten Sie sich trotzdem unsicher sein, wieso haben Sie denn an der Rezeption nicht nachgefragt? Unser Familienrestaurant Limerick ist bei unseren Gästen sehr beliebt. Schade, dass Sie einen anderen Eindruck haben. Besuchen Sie uns doch gerne wieder. Beste Grüße vom LieblingsORD Jonas Dreier Sales & Marketing

Offizielle Hotel Homepage