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Elfriede (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • März 2022 • 3-5 Tage • Winter
Neu renoviert, Gastroservice verbesserungswürdig
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolle Lager für Schifahrer - Neu renoviert - Küche gut - viel Luft nach oben im Gastroservice (Führungsthematik) - Wellness renoviert - leider keine Sonnenterasse - Parkplatzgebühren (!)


Zimmer
  • Sehr gut
  • wir hatten das "Glück" vom Lärchenhof auf Das Katschberg umgebucht zu werden (da man im Lärchenhof kurzerhand Handwerkerarbeiten einschob) und dadurch ein Upgrade erhielten - die Suite Tschanek ist großzügig und NEU;


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • die Speisenqualität ist gut und durchaus kreativ; wie oben schon erwähnt kann es aber nicht sein, dass das Dessert zu wenig wird; Frühstück in Ordnung, keine Überraschungen, gute Süßspeisen; Schwarzbrot vom Hofer aufgebacken;


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Gastroservice ist extrem schlecht organisiert, was nicht nur auf die Mitarbeiter selber zu schieben ist, sondern von der Orga her schon zu beheben wäre. Es gibt einen absoluten Stress beim Abendessen; zum Teil wird man nach der Vorspeise schon gefragt, ob man die Hauptspeise möchte, obwohl noch 2 Gänge dazwischen sind; mehrere Mitarbeiter fragen im Abstand von Minuten, ob den nun der nächste Gang schon gebracht werden kann, obwohl dieser schon beim Kollegen bestellt wurde - es gibt hier scheinbar keine klare Zuständigkeiten nach Tischen; selbst beim Dessert wird mehrmals gefragt, obwohl man am Besteck erkennen kann, dass man dieses schon gegessen hat , etc. Speziell kurz vor 8 werden die Mitarbeiter hochnervös, obwohl von der Rezeption betont wurde, dass man bis 8 Uhr kommen kann ...; leider gibt es auch Verständigungsschwierigkeiten; auch wenn das Saisonende naht, kann es nicht sein, dass viele der Weißweine nicht mehr verfügbar sind; es darf auch nicht passieren, dass das Dessert zu wenig wird und man dann einfach mit einem lieblos hergerichtetem Eis aus max. 3 Sorten zufriedengestellt wird - alles zusammen lässt absolut keine entspannte Atmosphäre zu! Zum ersten mal seit 20 Jahren war ich zu meinem Geburtstag in einem Hotel, wo dieser absolut ignoriert wurde - mehr als überraschend - da auch dies zum kleinen 1x1 der Gästezufriedenheit gehört!!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • tolle Lage für Schifahrer, ca. 50m Fußweg zum Einstieg; ansonsten ist der Ort kein Highlight; direkt oberhalb von St. Michael auf ca. 1600m; speziell im Frühjahr toll zum "Sonnenschifahren"


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    wenn man zum Schifahren hinkommt alles in Ordnung, Schigebiet übersichtlich für Familien geeignet, für Vielschifahrer eher weniger, da das Lift-/Pistenverhältnis eher nachteilig ist, dh eher längere Liftfahrt und kürzere Abfahrt - aber perfekt zum Sonnenschifahren, nette Hütten in der Sonne


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im März 2022
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elfriede
    Alter:51-55
    Bewertungen:35
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Elfriede, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir haben Ihre Kritikpunkte bereits mit unserem Team besprochen und werden an der Qualität arbeiten. Für unser Team im Service gibt jetzt in der Zwischensaison Schulungen, um besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und um den Serviceablauf zu fixieren. Wir haben Parkplätz in der Tiefgarage und am Parkdeck gegen Gebühr. Unseren Gästen steht eine begrenzte Anzahl an kostenfreien Parkplätzen zur Verfügung. Wir werden die Saisonpause nutzen und uns zu verbessern und uns weiter zu entwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen alles Liebe! Herzlichst, Familie Hinteregger & Team