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enttäuschte Kunden (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2022 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Noch nie so ein schlechtes 4Sterne Hotel erlebt
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Schön renoviertes Hotel, welches den 4 Sterne Wünschen seiner Gäste aber in keiner weiße nachkommen kann. Weder die Qualität vom Essen noch der Service überzeugt. Das Dinner sieht zwar schön aus aber schmeckt nach Kantinenessen. Frühstück ist viel zu klein und erfüllt auf keinen Fall die Erwartungen von 4 Sternen. Leider wurde uns statt der gebuchten Suite ein behinderten Zimmer angedreht. Bis wir ein geeignetes Zimmer erhalten haben ist 1 h vergangen und die Suite war nicht vorbereitet. Die Rezeption ist nur bis 21 Uhr besetzt und Dinner gibt es nur bis 20 Uhr, der Wellnessbereich ist ebenfalls nur bis 20 Uhr zu benutzen. Getränke sind sehr teuer ( ein Bier 6€) und man findest nur ungelerntes, nicht deutschsprachiges Personal. Der Badebereich ist sehr rutschig und der außen Pool ( Pülchen) ist leider nur minimal beheizt. Trotz der Renovierung gibt es viele Kleinigkeiten die defekt sind. Der Getränkebrunnen ist ungekühlt und kaum genießbar. Das Mittagessen besteht aus gefrier Kuchen, Suppe und etwas Salat. Zur Sauberkeit will ich erst gar nicht viel sagen, aber Haare in der Badewanne sowie allgemeine oberflächliche scheinbare Sauberkeit. Wir konnten beobachten wie die Zimmer gereinigt werden. Desinfektion und Putzmittel kennen die Hausdamen nicht. Wer kein Wert auf Service und Erholung legt ist hier also genau richtig. Wir können das Hotel auf keinen Fall empfehlen, die 4 Sterne entsprechen nicht dem gewohnten Österreichischem Standard.


Zimmer
  • Gut
  • Das design betrachtet ohne andere Aspekte übzeugt


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2022
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:enttäuschte Kunden
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns im Hotel nicht wohl gefühlt haben und werden die von Ihnen erwähnten Punkte natürlich nachbesprechen. Nur so können wir uns stetig verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Das Katschberg-Team