Das Steinberger Hotel

Sehr geehrter Gast, Vorerst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie nicht so zufrieden waren, wie wir uns das wünschen würden und wie es unsere Gäste selbstverständlich auch erwarten dürfen. Während Ihres Aufenthaltes war das Hotel komplett ausgebucht. Normalerweise geben wir auch unseren allein reisenden Gästen gerne ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Das war wegen der bereits erwähnten Buchungslage nicht möglich. Daher mussten Sie mit einem Einzelzimmer vorlieb nehmen. Jährlich zu Saisonende werden alle, während der Saison entstandenen Mängel behoben. Es tut uns leid, wenn es in Ihrem Zimmer defekte Fliesen gab. Wir werden das umgehend reparieren. Dass sich eine Spinne in Ihr Zimmer verirrt hat, mag daran liegen, dass sich unser Haus inmitten der schönen Natur des Wienerwalds befindet. Es kann schon passieren, dass sich ein Insekt beim Lüften einschleicht. Dies wird aber von unseren Zimmerdamen verlässlich am nächsten Tag bei der Reinigung entfernt. Vehement müssen wir jedoch zurückweisen, dass es im Restaurant eine Kakerlake gegeben haben soll. In unserer Küche und im Restaurant wird mit größter Sorgfalt und Sauberkeit gearbeitet. Noch nie hat es bei uns Ungeziefer gegeben. Auch wurde das weder beim Servicepersonal noch an der Rezeption gemeldet. Zur selben Zeit, zu der Sie bei uns zu Gast waren, haben wir einige sehr nette und positive Bewertungen bekommen. Das bestärkt uns darin, dass wir doch vieles richtig machen und dass man sich bei uns durchaus wohl fühlen kann. Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir stets bemühen unsere Gäste zu verwöhnen. Mit freundlichen Grüßen Familie Steinberger & Team