Ein tolles Hotel, schöne und große Zimmer, sehr gutes Essen, Top Service und Personal, und für Kinder das Paradies! (Luna-Park, Wasserrutschen-Park, toller Kinder-Pool, tolles Kinder-Programm)
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Die Beschaffenheit vom Bett war für mich genau richtig! Nicht zu weich, aber auch nicht zu hart! Das Doppelzimmer (Nr. 7002) war sehr geräumig und gut ausgestattet.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Es gab eine riesige Auswahl am Buffet (Frühstück + Abend), und wenn für jemanden nichts passendes dabei war, dann muss diese Person extrem "hoaglich" (anspruchsvoll) sein und sollte ein 7-Sterne Hotel in Dubai buchen!
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
Alle waren sehr freundlich und hilfsbereit! Nachdem unsere gebuchte Zimmerkategorie (Familienzimmer Deluxe Aqua mit 2 Badezimmer und Verbindungstür) nicht zur Verfügung stand (Überbucht), wurde uns (Opa, Oma, Tochter + Enkelin) ein Familienzimmer mit nur einem Badezimmer zugewiesen. Nach der Ersten Nacht haben wir beim Reiseleiter reklamiert, und der hat mit der Rezeption gesprochen. Uns wurden dann 2 renovierte Doppelzimmer Deluxe (7002 + 7003) angeboten, welche wir nach einer Besichtigung dann auch bezogen haben. Ganz besonders hervorheben möchte ich die Guest-Manager Frau Bertram (Deutsch) und ihre Mitarbeiterin (Englisch), die für uns immer ein offenes Ohr hatte, und für meine Enkelin täglich kostenlos frische Milch (1 Liter) organisierten! Ebenso war das Personal am Kinderpool TOP! Der "Lifeguard" hat für uns jeden Tag 4 Liegen mit den Leih-Badetüchern neben der Dusche reserviert, wofür wir ein kleines Trinkgeld gegeben haben.
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Sonstiges
Ausflug mit dem Taxi in die Senzo-Mall, und eine Fahrt mit dem Shuttle-Bus zum Strand und zurück!
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Sonstiges
Wassertemperatur
- angenehm
Das Wasser im Erwachsenen-Pool hatte eine angenehme Temperatur, war sehr sauber und man konnte sehr entspannt darin schwimmen!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 45 |
Liebe(r) Jürgen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Serenity Alma Heights! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie eine angenehme Zeit bei uns hatten und vor allem die Ausstattung unserer Zimmer, das Essen sowie unser Service Ihnen so gut gefallen haben. Wir sind froh, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmer umgehend klären konnten und es Ihnen in den renovierten Doppelzimmern Deluxe gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden, und freuen uns, dass auch Frau Bertram und ihr Team Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre lobenden Worte für unser Kinderpool-Team und den Lifeguard nehmen wir gerne weiter. Es ist schön zu hören, dass auch Ihre Enkelin sich bei uns wohl gefühlt hat und wir täglich frische Milch zur Verfügung stellen konnten. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reisen! Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alma Heights
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Serenity Alma Heights auf einen Blick
