Delfina Tropic Beach

Liebe Jola, vielen Dank fuer ihre Bewertung unseres Hotels und ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid, dass sie nach 3 Tagen Rueckenbeschwerden hatten und uns nicht an der Rezeption Bescheid gegeben haben, denn wir haetten die Matratze wenden koennen da sie von einer Seite weich und der anderen Seite hart ist. Je nach Wunsch unserer Gaeste, koennen wir reagieren. Die Ausstattung des Zimmers finde ich persoenlich fuer ein Standard Doppelzimmer sehr schoen und ueberhaupt nicht altmodisch. Ich werde diese Anmerkung aber gern an das Managment weitergeben. Auch kann ich in unserem Rezeptionsbuch nichts finden, dass sie mit der Reinigung unzufrieden waren, sodass wir diesen Punkt nicht sofort kontrollieren und verbessern konnten, denn wir haben immer ein offenes Ohr fuer die Anliegen unserer Gaeste und es ist uns wichtig, dass sich jeder bei uns wohl fuehlt. Auch unser Hotelmanager ist immer anwesend und nimmt sich gerne Zeit fuer jeden unserer Gaeste. Beim Auschecken fragen wir immer unsere Gaeste ob alles zu ihrer Zufriedenheit war und sie haben auch die Moeglichkeit unseren Fragebogen auszufuellen. Es freut uns, dass ihnen die Anlage, die Getraenke und unser Essensangebot so gut gefallen hat. Natuelich koennen sie auch unabhaengig von Massagen unseren Fitnessraum benutzen, da besteht ueberhaupt Zusammenhang. Es freut uns, dass sie unsere Gaeste waren und wir wuerden sie auch in Zukunft gerne wieder begruessen, so dass wir ihnen zeigen koennen, dass wir uns immer verbessern wollen und ihnen die kretische Gastfreundschaft noch naeher bringen moechten. Herzliche Gruesse Doreen Bergmann Reservation Manager