Aus DeutschlandUnsere Suite war sehr schön,die Betten waren sehr bequem. Der Minuspunkt geht an die Hotelmanagerin die sich nach dem Einbruch in unser Zimmer nicht bei uns meldete,im Polizeibericht soll stehen das wir die Terassentür offen gelassen hätten,was aber nicht stimmt.Da wir am Morgen nach dem Einbruch sehr früh abreisten konnten wir mit niemanden vor Ort mehr sprechen,Nach unzähligen Mails und Anrufen wurde gesagt das das Hotel nichts damit zu tun hat.Wir müssen das alleine mit der Polizei klären,dort spricht aber niemand englisch sodass das sehr schwierig wird.Wir hätten uns da mehr Unterstützung erwartet und nicht das einfach behauptet wird der Gast ist selber Schuld um den guten Ruf zu waren.Auch vom TUI Mitarbeiter vor Ort das gleiche,da kann ich nichts für sie tun.Warum buche ich über einen Veranstalter,wenn bei Problemen niemand sich kümmern bzw.behilflich ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Babs |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Babs, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt einen solch aergerlichen Abschluss hatte. Wie mir mitgeteilt wurde, wurde die Polizei gerufen und der Fall wurde von der Polizei zusammen mit dem Hotelmanager untersucht. Es konnten an Tueren und Fenstern keine Einbruchsspuren festgestellt werden. Das Hotel ist demnach seinen Verpflichtungen nachgekommen. Bei der Ankunft unterschreiben Sie die Registrierung, wo auch geschrieben steht, dass die Direktion nur fuer Wertgegenstaende haftet, die im Hotelsafe an der Rezeption abgegeben werden, dies war nicht der Fall, daher tut es mir leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten. Wir wuenschen Ihnen alles Gute. Herzliche Gruesse Doreen Bergmann Reservation Manager
