Diamant Hotel & Aparthotel

Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilen. Wir möchten einige der Punkte ansprechen, die Sie erwähnt haben, um Missverständnisse zu klären. Zunächst bedauern wir das Missverständnis bezüglich des zusätzlichen Entgelts für das Kinderbett. Dieser Aufpreis ist deutlich in den Informationen angegeben, die Ihre Reiseagentur Ihnen zur Verfügung gestellt hat. Bezüglich der Getränke zum Abendessen möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine All-Inclusive-Anlage sind. Bei der Halbpension sind die Getränke zum Abendessen, wie üblich, nicht inbegriffen. Diese Praxis ist in vielen Hotels üblich, und leider wurde Ihnen von Ihrem Reiseveranstalter nicht mitgeteilt, dass die Getränke extra kosten. Die Nutzung des Mietsafes ist im Reisekatalog und in der Gästeinformation klar angegeben. Wir erheben eine kleine Gebühr für die Pooltücher. Durch diese Maßnahme stellen wir sicher, dass Gäste die Pooltücher nicht unnötig oft wechseln und tragen so zum Umweltschutz und zur Wassereinsparung bei. Unsere Maßnahmen zum Umweltschutz, wie diese, werden von unseren Gästen sehr geschätzt und tragen zur Erhaltung unserer schönen Mallorca-Insel bei. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden prüfen, was wir verbessern können, um unseren Service weiter zu optimieren. Ihr Team vom Diamant Hotel & Aparthotel