Diamond Premium Hotel & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere sauberen Zimmer, die Hotelanlage sowie unser kulinarisches Angebot zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Eindruck hatten, an der Rezeption und Gästebetreuung nicht ausreichend ernst genommen worden zu sein. Ihre Rückmeldung haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Thema Diebstahl möchten wir betonen, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste für uns höchste Priorität haben. In unserem Hotel sind Kameras, Sicherheitsmitarbeiter und Schließfächer im Zimmer vorhanden. Wir empfehlen allen Gästen, ihre Wertsachen stets im Safe aufzubewahren. Sollte dennoch ein Vorfall auftreten, steht unser Sicherheitsteam jederzeit bereit, um Unterstützung zu leisten. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz Ihrer Kritikpunkte erneut im Diamond Premium Hotel & Spa willkommen heißen zu dürfen, um Sie von unserem Service auf höchstem Niveau zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Diamond Premium Hotel & Spa Management