die HOCHKÖNIGIN - Mountain Resort

Das Hotel ist schön gelegen, mit einem trauhaften Ausblick auf die Berge. Auch das Ambiente ist sehr schön und gepflegt.

Das Zimmer war schön und gepflegt. Die Betten waren sehr bequem. Leider waren nicht wie beschrieben die Badeschuhe sowie "Hausschuhe" in den bereits gepackten und zur Verfügung gestellten "Wellness" Taschen, auch nicht im anderen Zimmer. So etwas sollte unseres Erachtens nicht passieren. Wir hätten die Rezeption auch darauf hingewiesen, jedoch wurden uns die Schuhe nicht wie versprochen nachgereicht. Nur die Badeschuhe wurden auf Nachfrage meiner Freundin gebracht. Aber auch nur ihr... Das Zimmer ist ansonsten ausgestattet, wie es in der Hotelbeschreibung steht.

Das Essen war sehr gut, eine große Auswahl, auch an Getränken. Hier kann man sich nicht beschwerten. Auch das Personal war in diesem Bereich bemüht und freundlich. Was uns gestört hat,dass man bereits um 10 Uhr das Zimmer räumen musste, das Frühstück aber bis 10:30 Uhr geht. Es wäre viel Kundenfreundlicher dies auf 11 Uhr zu verlängern, da man dann nach dem Frühstück in Ruhe das Gepäck holen könnte.

Der Service ist unserer Meinung nach ausbaufähig. Wir wurden weder bei der Ankunft mit einem "Schön, dass Sie da sind" begrüßt, noch war es für uns eine herzliche Begrüßung. Als wir angekommen sind, gab es zunächst einen Begrüßungsdrink. Zudem mussten wir an der Rezeption zwei mal drauf hinweisen, dass im Nature Spa der Kühlschrank zugesperrt ist. Und nachdem nach 3 h dann endlich dieser aufgesperrt war, waren die Getränke warm. Dazu gab es dann nur die Begründung: "Ja,das liegt darin, dass die Kühlung außer Betrieb ist, wenn dieser zugesperrt ist." Hier hätten wir uns mehr erwartet. Auch wurde uns eine Massage anders bestätigt, als das Hotel bei sich selbst eingetragen hatte. Wir wurden aufgesucht und es hieß nur: Frau ***, ihre Massage wäre um **:** Uhr gestartet...was aber nicht stimmte,das diese auf eine andere Uhrzeit in der Mail bestätigt wurde. Dafür gab es im Nachhinein nicht einmal eine Entschuldigung. Das hat uns auch sehr entäuscht. Vor allem weil wir im Vorhinein nicht mal alle eine Massage buchen konnten (einen Monat vor Ankunft), da das Kontingent nicht reichte. Dies ist auch ein Punkt, dass uns am Hotel sehr gestört hatte, da niemand darauf hingewiesen hatte eine Massage weeeeit im Voraus zu buchen. Das Hotel meinte jedoch, dass sie das in Zukunft dazu sagen wollen. Das half uns nur in unserem Fall nicht mehr. Wir sind der Meinung, dass ein Wellnesshotel dieser Klasse den Gästen das Kontingent an Massagen anbieten können sollte! Und sich natürlich für den Fehler entschuldigen, dass das mit der Massage von ihnen falsch eingetragen wurde und es dem Gast zunächst als Vorwurf ausgelegt wurde. Auch wäre für uns ein Punkt an Service gewesen, dass die Rezeption seinen Gästen eine FFP2 Maske zur Verfügung stellt, da diese bei der Gondel benötigt wird, denn diese Karte war inklusive und man konnte die Gondel somit frei nutzen. Man wurde aber nur darauf hingewiesen, wo der nächste Supermarkt ist. In einem Hotel mit dieser Preisklasse gehört das zum Service, unseres Erachtens.

Die Lage ist optimal. Mit der Gondel ist man gleich auf dem Prinzenberg Natrun. Diesen kann man natürlich auch zu Fuß erklimmen. Ganz oben ist der Prinzensee mit tollem Ausblick. Vor Ort gibt es auch einen Klettergarten, sowie einen Trailpark. Jedoch haben wir dies nicht genutzt. Auch für Kinder ist hier einiges geboten. Auch die Almhütte ist sehr schön und man konnte gut speisen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Saunenangebot war sehr gut und ist empfehlenswert. Der Pool im Naturspa könnte etwas wärmer sein. Auch wirkt dieser auf den Hotelbildern viel größer. Das täuscht und hat uns auch somit etwas entäuscht. Der Blick aus dem Poolbereich war sehr schön. Auch die Liegeflächen sind sehr angenehm und sauber.