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Isabel (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Licht und Schatten im Service
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Großes Hotel, das sowohl Business-Hotel wie auch Hotel für Städtereisende ist. Farbenfrohe, aber eher sachliche Einrichtung. W-Lan ist kostenpflichtig, aber es gibt eine Business-Corner mit Internet-PC und Drucker, was z.B. das Online-Einchecken mit Ausdruck der Bordkarte für Flüge ermöglicht.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Arrangement beinhaltete das Komfort-Zimmer zum Hof, worüber wir sehr froh waren. Die offenbar zahlreich vorhandenen Mücken hatten ihre Spuren hinterlassen und die Gardine war teilweise heruntergerissen, aber ansonsten waren wir mit dem Zimmer zufrieden. Für 2 Nächte ausreichende Größe


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten das Arrangement gebucht, das auch das 5-Gang-Candle-Light-Dinner beinhaltete. Geschmacklich war das einwandfrei. Zu bemängeln waren eher die langen Wartezeiten zwischen den Gängen. Wahrscheinlich ein kleiner Trick, um alle Dinnierenden, die zu unterschiedlichen Zeiten eintrafen, letztlich in den gleichen Takt zu bringen. Service sehr freundlich, aber Rotwein (wir hatten eine Flasche geordert; sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis) würde ich mir in den entsprechenden Gläsern wünschen und auch darum bitten, dass man sie nicht randvoll einschenkt. Das Frühstück bietet an sich alles, was das Herz begehrt, aaaber: der Service war hier vor allem Sonntagvormittag eine einzige Katastrophe! Da das Hotel wohl voll war, kam es zu unschönem Gedrängel am Büffet, und da die einzige Dame mit dem Abräumen der Tische und Nachlegen nicht nachkam, halfen sich die Gäste am Ende selbst, indem sie Geschirr auf den Nachbartischen stapelten und sich Besteck und Tassen vom Büffet zusammenstoppelten. Die Servicedame war eindeutig überfordert und reagierte auf die Bitte, den Tisch einzudecken, äußerst pampig. Hier sehe ich zwei Probleme: zum einen sind die Räumlichkeiten für Stoßzeiten nicht ausgelegt, zum anderen (und das sollte sich regeln lassen) wären 1 - 2 Personen mehr beim Ab- und Eindecken etwas, was die ganze Lage entspannen würde. So entstand doch sehr viel Unmut, was einem 4-Sterne-Hotel nicht würdig ist und was ich in anderen Dorint-Hotels auch anders erlebt habe.


    Service
  • Sehr gut
  • An der Reception wird man auch bei Andrang sehr zuvorkommend bedient. Am Sonntag nutzen viele Hotelgäste die Möglichkeit, das Gepäck noch bis zur Abreise zu deponieren. Obwohl Sonntagvormittag viele gleichzeitig auscheckten, wurde uns sehr ausführlich die Abfahrtzeiten und Verbindungen Richtung Flughafen Tegel erläutet


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist für die Erkundung der Umgebung hervorragend. Wenn man keine längeren Touren in die Umgebung plant, kommt man auch ohne Auto bestens klar. Bushaltestelle vor der Tür, ein paar mter weiter auch Straßenbahn, zur Altstadt kommt man in wenigen Minuten zu Fuß. Und wer Potsdams Schlösser und Gärten gerne zu Fuß erkundet, kann sofort in alle Richtungen starten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabel
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen und unser Haus zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Sie im gastronomischen Bereich nicht gänzlich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen konnten. Wir haben das Frühstück an belegungsstarken Tagen Konzeptionel geändert, um die Zufriedenheit aller Gäste gewährleisten zu können. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen zu können. Viele Grüsse, Ihr Team vom Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam