DORMERO Hotel Hannover

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Leider ist diese nicht so positiv ausgefallen wie wir, und sicher auch Sie, sich dieses gewünscht hätten. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Gern hätten wir noch einen Zimmerwechsel durchführen können, wenn Sie uns informiert hätten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir können Ihnen versichern, dass das Sofa nicht vom Sperrmüll ist, sondern bald dort landen wird. Neue Sitzmöbel sind bereits auf dem Weg zu uns; bedauerlicherweise dauerte die Herstellung länger als von uns angedacht. Allerdings definieren sich die 4 Sterne nicht ausschließlich durch eine Sitzgelegenheit. Über Details Ihrer Bewertung des Services würden wir uns sehr freuen, da diese negativer ausfiel als die des Zimmers. Ihren Hinweis bezüglich der Zimmertemperatur werden wir umgehend mit unserer Haustechnik und dem Housekeeping besprechen, um eine Wüstenatmosphäre in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Hannover Aufenthalt doch noch eine zweite Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir an den Mängeln arbeiten und uns weiter verbessern. Mit fancygen Grüßen Ihr Team vom DORMERO Hotel Hannover