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Ulrike & Heinz (71+)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • März 2014 • 4 Wochen • Wandern und Wellness
Geräumige Bungalows, aber nicht luxuriös
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für die Ausstattung der Bungalows sind 4 Sterne sicher gerechtfertigt, für die Pflege eher nur 3. Es sollte einmal - zumindest in dem Bungalow, den wir hatten - richtig "Frühlingsputz" gemacht werden. Die Ablagefächer im Kleiderschrank waren zum Teil staubig, ein Türvorhang an einer Glastüre neben einem Schrank schien schon lange nicht mehr gewaschen worden zu sein, Schäden in der Badewanne waren unansehnlich und sehr unprofessionell ausgebessert, die Steinbank auf der Terrasse und deren Umgebung verlangen nach einer gründlichen Reinigung, die Auflagen für die Terrasse waren fleckig und zum Teil waren die Nähte offen. Es hat einfach alles nicht sehr gepflegt gewirkt. Die tägliche Reinigung und der Austausch von Bettwäsche und Hand-/Badetüchern waren hingegen in Ordnung. Grossartig war die sehr grosse und nicht einsehbare Terrasee und die Nespressomaschine in der Küche haben wir rege benützt (Cafékapseln haben wir mitgebracht, kosten im Hotel 1 €). Es gibt eine Waschmaschine und einen Trockner zur Gästebenützung, 3.90 € pro Wasch- oder Trockengang finden wir etwas hoch. Waschpulver sollte man selbst mitbringen. Im Restaurant (wir hatten Halbpension gebucht) haben wir sehr geschätzt, dass für jeden Gast das weisse Tischtuch gewechselt wird (die blauen Tischtücher darunter waren aber zum Teil ziemlich fleckig). Was nicht besonders schön aussieht, sind die Papiertaschentücher etc. unter den Tischbeinen, um die Tische stabil zu halten. Die Tische haben doch Beine, die man verlängern oder verkürzen kann, sollen das die Gäste machen? Das Restaurantpersonal war durchwegs sehr freundlich und meist im Laufschritt unterwegs, um die Gäste rasch zu bedienen. Das Essen in Buffetform (Hauptgänge am Abend aber serviert, Auswahl aus 5 Gerichten) war ok, aber nichts Besonderes. Wir haben viel Fisch gegessen und der war manchmal ziemlich trocken. Trotz allem werden wir wahrscheinlich irgendwann wieder im La Bocayna Ferien machen, die geräumigen Bungalows sind für einen Langzeiturlaub eben bestens geeignet.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:4 Wochen im März 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrike & Heinz
    Alter:71+
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ulrike, sehr geehrter Heinz, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village entschieden haben. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Leistung zu überprüfen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Bungalows nicht erfüllen konnten. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten, damit dieser Service verbessert wird. Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Tische im Restaurant haben wir an die Hoteldirektion weitergeleitet, damit sie sich diesem Problem annehmen können. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, daher ist Ihre Bestätigung, dass das Restaurantpersonal hervorragende Arbeit leistet, für uns eine Freude. Es macht uns stolz, dass Sie sich im Großen und Ganzen bei uns wohl gefühlt haben und Ihre Absicht uns erneut zu besuchen, ist für uns die beste Belohnung! Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR La Bocayna Village