- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Vorneweg: Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Die Anlage ist ruhig, Lage hervorragend, wenn man HP oder AI gebucht hat, die Außenbereiche sind sehr sauber, stylisch und gepflegt, der große Pool war kaum frequentiert und sehr angenehm. Grundsätzlich ist sowohl das Angebot zum Frühstück, als auch Abends abwechslungsreich und schmackhaft, das Personal "bemüht" und freundlich! Das Gourmetfrühstück (incl. einer Flasche Sekt) reichte für 4 Personen. Die große Terrasse hat einen sensationellen Ausblick auf Fuerteventura und von morgens bis abends Sonne! Die Tatsache, dass man KEINE AI Bänder tragen muss ist sehr angenehm... da unterschreibe ich doch gerne meine Rechnungen...! ABER: Es ist sehr schade, dass ein paar wenige, aber doch elementare Dinge keine TOP Bewertung zulassen: Zustand des Terrassenmobiliars im "Superior" Bungalow nicht akzeptabel: - 2 von 4 Liegen defekt, der Rest sehr abgenutzt Zustand Bungalow: - Defekte Küchenschranktüren - Sanitärbereiche mit wenig appetitlichen Silikonfugen Poolbar: - Bei mehr als 2 Kunden lange Wartezeiten, da sowohl Speisen als auch Getränke von einem Angestellten "gestemmt" werden mussten, daher lange Wartezeiten Restauration: - STARK abgenutztes Geschirr und Besteck - Abends: "Warme" Vorspeisen sind max. lauwarm, da nur durch eine Heizlampe warm gehalten. - Morgens: Das gleiche Bild: Keiner mag kalte (wirklich) Bohnen und Speck. Dafür werden die Säfte und vor allem die Milch nicht gekühlt.... - Mittags: Die "Snacks" haben leider nur Fastfood Standard, ein und derselbe Salat wurde jeden Tag anders zusammengestellt. "Tapas" wurden überhaupt nicht angeboten. Die im "Romantikpaket" angebotenen "Tapas" bestanden aus einer Art Krokette, einer Art Bruscheta und Salat Deko. Für uns als AI Gäste (wofür wir immerhin ca 150€ pro Person für eine Woche gezahlt haben) nicht ok! Die Investition in AI zu lohnt sich nur, wenn man pro Person umgerechnet ca 3,5 Cocktails / Tag trinken möchte oder 7 Bier. FAZIT: Die genannten Mängel im Restaurationsbereich sind meiner Meinung nach ohne großen finanziellen Aufwand abzustellen. Ich habe den Eindruck, dass das Management die Kritikpunkte anderer Bewertungen sehr ernst nimmt und ich hoffe auf Besserung! Inwieweit das als einem Teil der IBEROSTAR Kette möglich ist, vor allem was dringende Renovierungsarbeiten angeht, ist aber eher fraglich. Da schon Reisebüros von einer Buchung in Bocayna Village wegen des bestehenden Renovierungsstaus abraten (das haben wir erst später von Freunden erfahren), sollte sich die Notwendigkeit auch bei Iberostar schon rumgesprochen haben! Sofern sich im Laufe des nächsten Jahres etwas tut (wir werden das verfolgen), kommen wir gerne wieder! Wegen der ansonsten durchaus positiven Erfahrungen, empfehlen wir die Anlage unter folgenden Bedingungen trotzdem weiter: - kein AI (schon gar nicht in Verbindung mit dem Romantikpaket!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Klaus, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village mitzuteilen. Es tut uns leid, dass das Zimmermobiliar Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Wir werden überdenken, wie wir die Zimmer neu gestalten können. Wir bedauern, dass Sie Sonnenliegen mit Mängeln vorfanden und werden diesen Kritikpunkt an den Hoteldirektor weiterleiten. Wir sind uns sicher, dass wir uns diesbezüglich verbessern können. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns stark abgenutztes Geschirr vorgefunden haben. Wir nehmen Ihren Kommentar sehr ernst und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten, damit das überprüft und verbessert wird. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir werden Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Trotzdem möchten wir erwähnen, dass wir derzeit nur mit professionellen Küchenchefs von großer Anerkennung arbeiten und nur qualitativ hochwertige Produkte verwendet werden. Unsere gesamten Zimmer werden regelmäßig von unseren Hausdamen kontrolliert und jeder kleinste, offensichtliche Mängel notiert und an den Haustechniker weitergegeben. Wir bedauern, wenn in Ihrem Zimmer einiges übersehen wurde. Sobald dieses der Rezeption mitgeteilt wird, schicken wir einen Techniker, der diese Mängel umgehend beseitigt. Warum das in Ihrem Fall nicht der Fall war, ist für uns leider ohne konkrete Gastangaben schwer nachzuvollziehen. Es freut uns allerdings, dass Sie sich in der Anlage wohlgefühlt haben und Sie auch die ausgezeichnete Lage erwähnen. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, daher ist Ihre Bestätigung, dass das gesamte Personal hervorragende Arbeit leistet, für uns eine Freude. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR La Bocayna Village


