Aus DeutschlandBungalow sehr groß, 2 Schlafzimmer, 1 Wohnzimmer, 2 Bäder, kleine Küche und eine Sonnenterrasse alles sehr abgewohnt, Polster schmutzig, Vorhänge eingerissen, Fugen und untere Duschleiste teilweise verschimmelt laut Prospekt in allen Bungalows WLan ging in unserem Bungalow überhaupt nicht bei den meisten der anderen Gäste scheinbar auch nicht, da wir uns alle an der Rezeption mit unseren Handys, Tablets und PC`s trafen ein Rezeptionist gab mir den Tip zum nächsten Ort zu fahren, in den Telefonladen zu gehen und ein WIFI Gerät mit Karte(1 GB) zu kaufen Preis 44 €, das habe ich dann auch getan, da ich auch im Uraub beruflich meine Mails und andere Dinge im Internet erledigen muß Dies geht meiner Meinung nach gar nicht, dass man WLan überall wirbt, denn danach suchen Geschäftsleute ihr Uraubsdomizil aus Die Glastische an der Poolbar sind sehr, sehr schmutzig, eine Flasche Glasreiniger und ein Tuch dazu und schon wäre es erledigt, aber hier scheint jeder vom Personal nur das nötigste zu machen übers Handy erreichbar kein WIFI!!!!!!!!!! Die Zimmer gehören unbedingt renoviert
abgewohnt, renovierungsbedürftig, obwohl es angeblich 2008 renoviert worden ist kein WIFI!!!!!!!!!!!!! das einzig positive für uns die Terrasse mit eigenen Liegen so mußten wir nicht an den Pool Küche haben wir nicht genutzt Sauberkeit schon oben beschrieben, läßt zu wünschen übrig Deluxe Bungalow mit Meerblick gebucht, Terrasseca 9m lang, aber davor das Dach vom Bungalow vor uns und nur etwas seitlichen Meerblick
Essen an den Büffets nicht warm Essen geschmackssache, unserer war es nicht Geschirr abgenutzt und teilweise schmutzig wir hatten AL, gaben bei jeder Mahlzeit Trinkgeld in der Nähe ist ein Restaurant wir waren jeden Tag im nächsten Ort zusätzlich zum Essen
Das Personal ist bemüht, lange Wartezeiten bis der Kellner kommt, sehr schmutzig alles, auch das Geschirr und die Gläser, Glastische und Tischtücher an der Poolbar und im Restaurant Zimmer abgwohnt , aber auch schmutzig,dagegen könnte man aber etwas machen beim Umgang mit Beschwerden war nur ein Rezeptionist in der Lage es umzusetzen, 2 zusätzliche Handtücher zu besorgen um die verschmutzen Liegeauflagen komplett abzudecken, da sie diese scheinbar nicht austauschen können, Polsterbezüge im Wohnzimmer total verfleckt von den Vorgängern, diese wurden dann ausgetauscht, die zerissenen Verdunkelungsvorhänge hat er auch ausgetauscht und die verschimmelte Duschtürleiste hat er auch austauschen lasse. Aber es gibt hier noch mehr zu beanstanden wie zB. die Steckdosen total verschmutzt, das ist kein neuer Schmutz, etc
wir suchen sehr viel Ruhe und diese kann man hier finden. ein Shoppingcenter ist in der Nähe ca 10-15 Minuten entfernt, aber in diesem Shoppingcenter sind sehr viele Geschäfte leer, da merkt man die Wirtschaftskrise. Sehr ruhig,keine Animation
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nicole, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR La Bocayna Village mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bezüglich des Internetzugangs möchten wir uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und die Gelegenheit nutzen, um Sie darüber zu informieren, dass bereits ein Projekt gestartet wurde, damit in allen IBEROSTAR Hotels ein gut funktionierender Internetzugang überall im Hotel geboten werden kann. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts bei uns nicht korrekt gesäubertes Geschirr und Tische vorgefunden haben. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und werden diesen an die Verantwortlichen weiterleiten, damit das nicht wieder vorkommt. Wir arbeiten konstant daran unser Hotel in Stand zu halten, zu modernisieren und zu erneuern, da wir möchten, dass unsere Gäste einen unbeschwerten Urlaub in einem komfortablen Ambiente verbringen können. Wir haben Ihre Beschwerde dennoch an unsere Hotelleitung weitergeleitet. Wir verfügen wir über einen professionellen Technikerdienst, welcher rund um die Uhr für die Wartung und Pflege unseres Hotels zuständig ist. Schimmelstellen in Zimmern werden normalerweise von unserem Team umgehend beseitigt wie in Ihrem Fall. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speiseangebot genießen, umso trauriger stimmt es uns zu lesen, dass es Speisen gab, die trotz Warmhalteplatte nicht mehr warm waren. Wir werden Ihre Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Wir bedanken uns noch einmal für Ihren Kommentar, denn dieser hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Probleme zu beheben. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR La Bocayna Village
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