Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort

Das Hotel ist ausgelegt auf kurz Urlauber und Pärchen ohne Kinder. Dies steht auch auf den Zimmerkarten. Für Pärchen. Und Pärchen mit Kindern. Das Hotel räumt auch gerne mal die Hälfte der sowieso zu knappen Pool liegen ab um abends dort Hochzeiten zu veranstalten. Es gab einen Nachmittag wo Hotelmitarbeiter versucht hatten unseren Sohn das Spielen an einen öffentlichen Strand Abschnitt zu verbieten, da er sonst zu nahe an eine Hochzeit gekommen wäre und dies nicht gut für die Bilder aussehen würde. (Er war ca. 100 Meter von der Zeremonie entfernt) Ohne einige engagierte Mitarbeiter würde dieses Hotel ehr abschreckend wirken und wir hatten überlegt früher abzureisen. Dies war unsere schlechteste AMResort Erfahrung nach Secrets Akumal/Dreams Natura.

Das Bett war soweit gemütlich, größtenteils war das Zimmer auch sauber. Leider wurde die Mini-Bar bei uns im Raum 6424 nur gegen Trinkgeld aufgefüllt, die besser ausgestattet minibar mir den Snacks (M&Ms) gab es auch nur gegen Trinkgeld. Angeblich immer leer. Wir hatten starken Schimmel Befall in der Dusche und der Raum und unsere Klamotten roch auch danach. Leider hat es den ersten Concirge nicht wirklich interessiert. Die zweite Dame hat sich dann einige Tage später gekümmert. Auf die Bitte des Zimmerwechls gab es nur die Antwort das wir dann nur in eine Kategorie schlechter kommen. Der Schimmel wurde dann immer wieder besprüht. Couch im Zimmer stark durchgesessen.

Die Akustik in den Restaurants ist der Horror. Es ist unmöglich drinnen gemütlich zu essen, da ein Hörsturz droht. Es hallt ohne Ende. Die Kellner sind meistens nicht geschult und wirken ehr als hätten diese ihren ersten Tag. Einige Ausnahmen gab es. Zum Beispiel im Marokkanischen Restaurant waren die Kellner super. Beim Asiaten waren die Speisen und die Kellner kein einziges Mal gut. Beim Mexikanischen Restaurant war Aylin super und hat das gesamte Restaurant und die Platzverteilung super gemanaged. Sie war stets für ein nettes Gespräch zu haben und war stets motiviert. Eine der wenigen positiven Erfahrungen im Hotel. Das Essen im mexikanischen Restaurant war auch sehr gut. Beim Gaucho musst Man Glück haben. Es gab Abende da waren die Kellner komplett überfordert und waren nicht geschult beim schneiden des Fleisches. Einige Male musste man Angst haben das diese einen mit dem Messer treffen, so unbeholfen haben sie gewirkt. Der Roomservice hat die meiste Zeit nicht verstanden, das nicht geklopft werden soll, wenn das Licht rot leuchtet. Hierbei haben die Speisen aber sehr gut geschmeckt. Das World Café war morgens sowie abends der pure Horror. Laut und das Essen war nicht vielfältig. Beim frühstücken im Maris im Preffered Bereich war Julio wirklich super. Er hat immer an alles gedacht und die Bestellungen kamen rechtzeitig und richtig an. Auch er war eine Ausnahme. Es gab bestimmte Kellnerinnen da musste man eine Stunde auf das Toast warten. Die Bars im Hotel haben auch kein geschultes Personal. An keiner einzigen Bar haben die Getränke geschmeckt wie es sein soll. Wenn man nicht explizit nach einem bestimmten Alkohol gefragt hat wurde einen no-Name billig Alkohol serviert.

Die Concirge in der Preffered Lounge waren leider nicht sehr motiviert. Lediglich Ricardo der die letzten Tage in der Lobby war hatte Lust zu arbeiten. Die Mitarbeiter an der Bar in der Preffered Lounge hatten meistens keine Lust und haben die Gäste nicht bedient, auch wenn es leer war standen Gläser stundenlang auf den Tischen. Der einzige Lichtblick hierbei war In der Pool Area und Standarea ist der Service auch stark ausbaufähig. Bedient wurde meistens nur gegen Trinkgeld, amerikanische Springbreak Touristen werden stark bevorzugt. Den Standard kannten wir aus dem Secrets Akumal und Dreams Natura nicht. Hier waren die Angestellten immer freundlich und engagiert. Lediglich folgende Kellner kamen an den Standard heran: Raúl Alan Hector Ivan Mario Vom preffered stand area/ Pool area sind die einzigen Gründe in dieses Hotel zurück zu kommen. Roxana und Gisela als Pool/Strand Concirge geben sich alle Mühe der Welt für einen guten Aufenthalt.

Das Hotel liegt ca 45 Minuten entfernt vom Flughafen in Cancun. Der Strand ist wirklich Super und meist geschützt von den Seealgen, da die Isla Mujeres diese meist abhält. Ausflugsziele waren ca. 3 Stunden entfernt (Mays Ruinen)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet einige Aktivitäten an am Pool. Es gibt abends Shows im Theater, diese fanden wir sind aber nicht wirklich auf Kinder ausgerichtet. Der Kinderpool Bereich war leider sehr defekt an den Geräten und schmutzig als wir diesen besucht haben. Kinderspielplatz gibt es nur ab 3 Jahren und die Eltern dürfen nicht selbst auf die Kinder dort aufpassen. Ein zweijähriges Kind langweilt sich in diesem Hotel, da es keinerlei Aktivitäten oder Angebote für diese Altersgruppe gibt. Bei Regen bietet das Hotel keinerlei Aktivitäten an und auch das Entertainment Tesm wirkt überfordert. Weihnachten gab es keinerlei Programm, außer das zusätzliche Dinner welches man buchen konnte für 50$ pro Person. Allgemein hatten wir gedacht, dass es grade über Weihnachten mehr festliches gibt. Das Hotel ist nur für Hochzeiten und Timesharing bucher ausgelegt, es finden täglich 3 Hochzeiten statt. Diese haben im Gegensatz zu den normalen Urlaubern Priorität. Man fühlt sich wie ein Gast zweiter Klasse.