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Anne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
Leider nicht mehr als "Okay"
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Perfekte Lage des Hotels und wirklich mit viel Potenzial was wirklich Großes zu sein. Leider wird hier nichts bzw. zu wenig in die Erhaltung und Verbesserung der Anlage investiert.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Den Zimmern merkt man ihr Alter leider an. Abbröckelnde Farbe von den Wänden, Flecken auf der Auslegware und den Wänden, durchgelegene Matratzen u.v.m. Von der Größe und Ausstattung waren die Zimmer rundum in Ordnung. Leider fehlte bei uns der Föhn und das im Preferred Club angegebene Dampfbügeleisen. Dies hätten wir nur gegen Hinterlegung einer Kaution erhalten ...


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Leider war das Essen oft kalt oder lauwarm. Man hat immer was gefunden, um satt zu werden aber wirklich vom Hocker hat uns nichts gehauen. Bei den Themenrestaurants war der Chinese am Besten.


    Service
  • Schlecht
  • Den schlimmsten Service haben wir leider widererwartend im so hoch angepriesenen Strandrestaurant erlebt... erst wurde vergessen, die Bestellung für den Hauptgang aufzunehmen, dann wurden Getränke nicht nachgefüllt, das Besteck und die Teller wurden sehr lautstark genau hinter unserem Tisch in einen Behälter "geschmissen", was extrem störend war! Noch dazu haben wir von einem GRILL Restaurant echt was anderes erwartet. Der einzige Lichtblick im Bereich des Service war eine junge Kellnerin, welche im Preferred Bereich des Pools unterwegs war. Immer auf Zack, unheimlich freundlich und ein wahres Highlight. Ansonsten kann man nur sagen, dass die meisten Servicekräfte regelmäßig schauen, als würden sie dabei auf einer Zitrone kauen. Beim Checkout wurden wir nicht mal gefragt, ob wir zufrieden waren.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist super gelegen. Etwas Abseits vom Trubel, aber doch nah genug um überall innerhalb von 10 Minuten zu sein. Der Strandbereich, der für dieses Hotel ist, liegt etwa 4 Minuten fußläufig, was absolut Okay ist.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure haben einen wirklich guten Job gemacht und kamen täglich mit Angeboten. Darts, Bogenschießen, Leitergolf.. es war sehr viel dabei.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anne, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, das Dreams Sunny Beach Resort & Spa nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir streben stets danach, die höchsten Service- und Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und entschuldigen uns für jede Form von Unannehmlichkeiten. Wir vom Guest Experience Team hätten alles getan, um Ihre Erfahrung einzigartig und unvergesslich zu machen. Ich kann Ihnen versichern, dass unsere Hotel Leitung über Ihre Kommentare informiert werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Herzliche Grüße, Krassimira Marinova WOH Manager Sunny Beach Hotels