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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 2 Wochen • Strand
kein 5 ***** Hotel,
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider wird man im Vorfeld durch die Hotelvideos und Hotelfotos in die Irre geführt. Das Hotel ist wesentlich kleiner, als in den Videos beschrieben. In den Videos, die angeblich nur das Eftalia Marin aufzeigen, sind drei Hotels vereint worden. Die Poolanlagen (Kinderpools mit Rutschen etc.) sind alle am Strand angelegt. Positiv zu erwähnen ist das Service-Personal, welches während Corona einen BombenJob macht. Das war es dann aber auch schon. Die Zimmer (zumindest unseres) sind stark renovierungsbedürftig. Das Essen ist ok. Von Animation / Aktivitäten weit und breit keine Spur und der Kidsclub ließ stark zu wünschen übrig. Die Mitarbeiterinnen des KidsClubs waren sehr müßig und unmotiviert. Die dort abgegebenen Kindern waren größtenteils auf sich allein gestellt. Es wäre nicht einmal aufgefallen, wenn ein Kind den Clubbereich eigenständig verlassen hätte. Den Kindern war es nicht einmal gestattet zu malen. Ganz ehrlich, dass liegt nicht nur an Corona ... in anderen Hotels funktioniert es auch trotz Corona. Das Hotel ist keine 5***** wert. Wir sind seit vielen Jahren begeisterte TürkeiUrlauber ... dieses war definitiv das schlechteste Hotel.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben ein großes Familienzimmer gebucht, erhalten haben wir ein stark verwohntes Doppelzimmer mit drei Betten (für 4 Personen)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir sind besseres von der Türkei gewohnt


    Service
  • Sehr gut
  • Das Service-Personal (ausgenommen Rezeption) hat einen super Job geleistet. Hut ab, während dieser Zeit


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel betrug 1,5 Stunden (bitte nicht vergessen - wahrscheinlich nur aufgrund Corona)


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wo waren Sie denn ???? Keine Animateure ???? keine Aktivitäten ???? außer müßige und unmotivierte Mitarbeiterinnen im KidsClub Ein FitnessStudio war weit und breit nicht zu sehen. Entertainment ??? Leider auch NICHTS. Ganz ehrlich ... das kann nicht an Corona liegen ... in anderen Hotels klappt es auch, trotz Corona.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Family, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Wir sind enttäuscht zu hören, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir bemühen uns, unseren Gästen von Anfang bis Ende eine wundervolle Erfahrung zu bieten und sind enttäuscht, dass Sie Probleme mit Ihrem Aufenthalt hatten. Auch in dieser speziellen Zeiten ,besteht jedoch die Verpflichtung, für unsere Mitarbeiter für Ihre Gesundheit und deren Gesundheit Masken und Schutzschilder zu tragen, daruch das diese Dinge 50% des Gescichts bedekt sind die Gesichtsausdrücke unsere Mitarbeiter nicht offensichtlich ,dafür entschuligen wir uns wenn dieses einen falschen Eindruck auf Sie geweckt hat. An unsere türkische Gastfreundschaftlichkeit ist nicht verloren gegangen . Im Rahmen der Koronavirus-Maßnahmen wird in diesen Jahr nur Softanimation angeboten weil der Soziale Abstand der Gaeste und Mitarbeiter gewaehrleistest werden muss. Unser Fitnesstudio befindet sich im unteren Stockwerk direkt neben dem Spa Center . Wir würden gerne die Gelegenheit haben, Ihr volles Vertrauen bei einem weiteren Aufenthalt zurückzugewinnen, in normalen Zeiten mit Schaumpartys. Mit freundlichen Grüßen Eftalia Marin Guestrelation