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Nicole (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2014 • 1 Woche • Strand
Niemals ein 5 Sterne Hotel !!!
3,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren 9 Tage im Hotel und waren froh wieder abreisen zu dürfen!! Das Hotel wurde viel zu früh eröffnet und man merkt das überall noch bau Mängel vorhanden sind!! Der Check in war ok !! Wir kamen früh um 3 im Hotel an und wollten nur noch ins Bett!! Das Zimmer sah auf dem ersten Blick völlig ok aus. Am nächsten morgen beim genauen hinsehen kam uns echt der eckel!!! In den Ecken des Zimmers überall Dreck im Badezimmer die Dusche dreckig und nicht geputzt !! Unter dem Schrank hing ein Kabel am Boden ich lies die Finger davon weil bekannte davon einen stromschlag bekommen haben!! Der Spiegel im Bad und im Zimmer hat denk ich mal noch kein Putzmittel gesehen Dreck und schmiere überall!!! Nachdem ich das alles an der Rezeption gemeldet habe keine Reaktion und keine Besserung !! Als nächstes fehlte uns Toilettenpapier wieder Rep. Wieder nix!!! Am nächsten Tag fehlten uns die Handtücher und duschtücher wieder Rep.!! Es wurde uns gesagt in 10 min bekommen wir sie gebracht!! Nach 30 min bin ich selber los und habe sie besorgt würde heute noch drauf warten!!! Wer in diesem Hotel Service sucht wird ihn nicht finden!!! Essen ist echt genug vorhanden, es schmeckt nur leider nix!!! Teilweise kalt und ungenießbar !!! Getränke werden auch nicht serviert man muss sie selber besorgen!!! Schmutzige Gläser und Becher sind in dem Hotel gang und gebe!!! Fremdsprachenkenntnisse gibt es in dem Hotel nicht !!! Wir hatten schon mit englisch echt Probleme, Deutsch fast gar nicht!! Servicepersonal war einfach nur überfordert !! So wie wir mitbekommen haben ist das Personal vor der Eröffnung einfach von der Straße geholt worden!!! Es gibt 2 Pools. Am hauptpool fehlen Geländer zum rein und rausgehen!! Auch wir sind gefallen weil es sehr glatt ist in den Pool rein!!! Vorrichtung ist vorhanden anscheinend hat die zeit nimmer gereicht welche anzubringen!!! Der 2 Pool ist schön und nicht zu voll !!! Der strand ist eine reine Zumutung !!! Dreck und Müll und keine sonnensegel vorhanden!!! Riesen steine im Wasser!!!! In der Lobby sollten wohl noch Lampen angebracht werden weil die zeit nimmer reichte sind die Stromkabel einfach mit alufolie umwickelt worden!! Lebensgefahr!!!!!! Die einzigste wo wirklich sich kümmerte war die gästebetreung !! Bei ihr standen die Urlauber schlange!!! Wer Service und Sauberkeit sucht sollte das Hotel echt meiden!!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Nicole & Diana , danke für Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Wir bedauern sehr, dass wir nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sauberkeit hat bei uns eine große Priorität und Ihre Kritikpunkte wurden mit unserem Housekeeping besprochen. Darüber hinaus teilen wir Ihnen gerne mit, dass bei uns Tiere weder gequält noch vergiftet werden. Wir haben in unseren Nebenhotels des Marins sogar spezielle Katzenhäuser. Natürlich ist es schwer, die Katzen vom Restaurantbereich fern zu halten. Meist werden sie dort von Gästen sogar gefüttert. Dies ist aus hygienischen Gründen natürlich bedenklich und wir versuchen unser bestmöglichstes um die Tiere vom Restaurantbereich fern zu halten. Die Katzen wurden einen Tag eingefangen und tierärztlich versorgt. Danach wieder freigelassen oder auf die Katzenhäuser verteilt. Danke, dass Sie unser Gast waren und wir wünschen Ihnen alles Gute Guest Relation SunConnect Eftalia Marin