Ansich ein sehr schönes Hotel, mit einer schönen gepflegten Anlage. Mein kostenloses Upgrade auf eine Komfort Junior Suite freute mich sehr, da diese auch wirklich sehr schön war. Nur gereinigt wurde sie nicht wirklich gut. Das Essen schmeckt gut, ist aber nicht besonders abwechslungsreich. Das Personal ist sehr freundlich, aber im Speisesaal und an dem Poolrestaurante total überfordert, da einfach in diesen Bereichen viel zu wenig Personal vorhanden ist. Im Speisesaal kommen sie mit dem Tische abräumen und frisch eindecken nicht mal annähernd hinterher, genauso mit dem Getränke bringen. Entweder es kommt überhaupt niemand oder sie vergessen es zu bringen. Am Poolrestaurant ist die Schlange meistens ewig lang, da es dort bei den Getränken nur eine Mitarbeiterin gibt. Die Kinder und Gäste Animateure sind wirklich sehr gut. Das von den ganzen Pools im Winter nur der Kinder Pool und ein angrenzender Pool beheizt sind, finde ich bei der doch relativ hohen Gästeanzahl auch nicht vorteilhaft. Außerdem sollten die Stangen, bei dem Stufen Einstieg zum Pool befestigt werden, da diese sehr wackelig sind! Und ich finde es unmöglich das es keine Badeaufsicht/Bademeister gibt!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Floh-xy |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Floh-xy vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel sowie die gepflegte Anlage gefallen haben und Sie sich über das kostenlose Upgrade auf die Komfort Junior Suite gefreut haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Reinigung der Zimmer und zur Personalsituation im Speisesaal und Poolrestaurant sehr ernst. Unser Team arbeitet stets daran, den besten Service zu bieten, und wir werden Ihre Hinweise intern besprechen, um Verbesserungen umzusetzen. Ebenso verstehen wir Ihre Bedenken bezüglich der beheizten Pools sowie der Sicherheitsvorkehrungen am Poolbereich. Wir werden diese Punkte prüfen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Lob an unser Animationsteam, das sich sehr über Ihr positives Feedback freuen wird! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Miguel Rincón Hoteldirektor Elba Lanzarote
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