Aus DeutschlandWir hatten einen schönen Aufenthalt im Hotel. Die Zimmer sind sehr schön und geräumig und vor allem sehr sauber. Die Anlage ist gepflegt. Nur Abends sieht es teilweise auf den Wegen etwas unschön aus, weil andere Gäste ihren Müll liegen lassen. Aber am Morgen war alles wieder ordentlich. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Besonders liebenswert war die ältere Kellnerin im Yaiza Restaurant. Sie hatte, trotz der vielen Arbeit, immer ein extra nettes Wort und Lächeln für jeden. Uns ist nur negativ aufgefallen, dass der Koch, der im Yaiza Restaurant am 08. und 09.01. bei den Pommes und dem Fleisch stand, seinen Job mit wenig Begeisterung verrichtet und den Gästen gegenüber eher abfällig reagiert. Schade....Alle anderen waren zuvorkommend und hilfsbereit. Das Essen war gut, es gab eine riesige Auswahl an Speisen, da findet jeder etwas. Wir haben uns wohlgefühlt und kommen bestimmt wieder.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | TANJA |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Tania vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und die geräumigen, sauberen Zimmer sowie die gut gepflegten Anlagen genossen haben. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unser Team, besonders die liebevolle Kellnerin im Yaiza Restaurant. Wir sind stolz darauf, solch engagierte Mitarbeiter zu haben, die stets ihr Bestes geben, um unseren Gästen ein herzliches Willkommen zu bereiten. Es tut uns jedoch leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Koch im Yaiza Restaurant nicht positiv war. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Angelegenheiten ernst nehmen und dies mit dem Team besprechen werden, um in Zukunft eine positivere Einstellung gegenüber unseren Gästen zu gewährleisten. Es freut uns zu hören, dass Sie sich gut betreut fühlten und die große Auswahl an Speisen genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Miguel Rincón Hoteldirektor Elba Lanzarote
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