- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Aufgrund einer Überbuchung wurden wir von unserem eigentlichen AI-Hotel in dieses Hotel umgebucht. Zuerst dachte ich beim eintreffen, dass für uns ein zu nobler Schuppen wäre. Später mehr dazu. Unser Urlaub war als AI-Entspannungsurlaub mit 2 Kindern angedacht. Hierfür ist das Hotel m.E. nicht geeignet, da nichts angeboten wird. Tischtennis gibt es (noch) nicht. Generell hat man das Gefühl, dass das Hotel offen ist, aber vieles einfach nicht zusammen passt. Alle sind bemüht, aber es hakt an vielen Ecken. Das Kaffee-Dilemma wurde bereits angesprochen. Den ersten Kaffee hat man meistens noch bekommen, einen zweiten zu bekommen lag bei einer Chance von 1 zu 5 bei uns. Man wird vornehm zum Platz geführt, teilweise nach der Zimmernummer gefragt (teilweise aber auch nicht, insofern warum?), aber nach der Bestellung der Getränke wirkt es manchmal ein wenig unstrukturiert. Dies liegt aber m.E. am System, denn das Personal ist nett, bemüht und fleißig. Aber ich kann nicht für 100 Leute Kaffee mit 4 Nespresso-Stationen machen. Das dauert zu lange und die Dame hinter der Theke tut mir leid. Weitere Punkte, die die fehlende Struktur beschreiben: - teilweise haben wir an einem Tag 8 Handtücher bekommen, aber kein Toilettenpapier - Das Wasser in der Minibar ist kostenlos, aber an 2 Tagen wurde es nicht aufgefüllt - Unsere Nachbarn hatten eine Nespresso-Maschine im Zimmer, wir nicht (obwohl Standard) - Auf unsere Nachfrage hieß es, dass für unseren Bereich keine Sonnenschirme angedacht sind (Junior-Suite mit shared Pool und eigener Terrasse). 2 Tage später waren mehr da, als Suiten - Irgendwann stand auch ein Tisch auf der Terrasse - Beim Abendessen jedes Mal eine Flasche Wasser bestellt. Der Preis schwankte zwischen 4 und 5,50 Euro??? Insgesamt finde ich das Konzept mit vielen Pools (quasi eigenen) recht gut und auch unsere Kinder fanden ihren eigenen Pool natürlich spitze. Es sieht auch alles schön aus (abgesehen von der "Begrünung" und dem noch im Bau befindlichen Schwesternhotel), aber die o.g. Punkte nerven und sind m.E. inakzeptabel, wenn man 200-300 Euro pro Nacht und Halbpension bezahlt.
Tolle Suite mit Schlafraum und separatem Wohnzimmer, welches unseren Kindern als Schlafzimmer gedient hat. Von der Terrassentür 3 m bis in den Pool. Top. Wie oben beschrieben haben einige Dinge gefehlt, die eigentlich hätten da sein sollen. Wahrscheinlich hätten wir sie auch bekommen, wenn wir gefragt hätten. Das Waschbecken im Bad sieht zwar schön aus, hat aber fast kein Gefälle, so dass immer Wasser stehen bleibt.
Buffet mit großer Auswahl. Ich hätte mir mehr erwartet (ggfs. livecooking, mehr gegrillte Sachen), aber man hat immer etwas gefunden und geschmacklich hat es für für die Allgemeinheit gepasst. Die Musik, die im "Hintergrund" lief, war für uns zu laut, zu aufdringlich und für Essen unpassend. Teilweise war parallel dazu noch Livemusik, die dann auch noch überlagert wurde.
Personal war freundlich, fleißig und bemüht, Warum der Zimmerservice zu unterschiedlichen Zeiten kam, keine Ahnung. Warum man 3x besucht wird (Zimmerservice, Minibar und Handtücher), keine Ahnung, aber für uns war es teilweise lästig.
In der Nähe befindet sich ein Supermarkt, wo wir uns mit Getränken eindecken konnten. Die Preise sind nicht günstig, aber spottbillig zu den Preisen im Hotel (4,50 Eur für ein 0,25 l Softgetränk) Ansonsten waren wir wieder schnell in 30 Minuten am Flughafen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitness gab es, haben wir aber nicht genutzt. Für unsere Kinder wurde nichts angeboten, obwohl zumindest Tischtennis hätte da sein sollen. Die Pools waren in Ordnung, aber es wurde nichts für die Kinder angeboten (Wasserpilz, Rutsche....). Nur beim Nachbarhotel in der Anlage, aber hier hätte man 45 Euro pro Person zahlen sollen... NEIN Danke.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Juli 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Carsten |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 3 |
Dear Carsten, We are very sorry for the inconvenience caused regarding the late opening of Helea Family Beach Resort and how this has affected your holidays in Rhodes. In an effort to minimize your disturbance, we have taken measures for all Helea guests arriving within July and early August, to be accommodated at our sister property, Elissa Lifestyle Resort, located in the same area, under the purchased holiday plan. It is our priority to make our guests feel at home while providing a smooth and relaxing holiday experience, but it's apparent in this case, due to our delay in completing some facilities on location, that we fell short of your expected experience. We look forward welcoming you in the future and promise to deliver exceptional level of service and a memorable family experience in Rhodes. Kind Regards, Elissa Lifestyle Resort team