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Steffi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Ein wunderbarer Urlaub -Dankeschön!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolles Hotel in traumhafter Lage! Da der Esenzia-Teil explizit als Premiumbereich ausgewiesen ist, gibt es allerdings langsam Handlungsbedarf, um diese Kategorisierung zu rechtfertigen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Es war in Ordnung. Punkt. Neben der Sauberkeit am Pool der einzige Eindruck , der umschrieben werden könnte mit: „Licht und Schatten“. Wir waren selten im Zimmer, kamen zurecht und das Zimmer wurde tiptop in Ordnung gehalten. Soweit ok. Ehrlicherweise hatten wir aber in anderen 4* Hotels ohne Premiumbereich schon mehr Komfort. Sowohl nutzungsbedingte Spuren (dunkle Stellen in Fugen, aufgequollene Türrahmen, Abplatzer am Lack) und Probleme mit Ameisen als auch der nicht mehr ganz zeitgemäße optische Zustand sind hier einfach etwas, das bei einem Premiumbereich nicht so richtig passt-insbesondere dann nicht, wenn im normalen Bereich renoviert wurde. Ein Bereitstellen von Sprühflaschen mit Insektengift ist keine Lösung. Zimmer im EG, bei denen der Befall bekannt ist, können in einem Premiumbereich einfach dann nicht belegt werden oder es muss substantiell etwas getan werden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Speisen- und Getränkeangebot super. Das Livecooking bzw. die Organisation / der Aufbau der Speisen führt aber zu Schlangen und damit einer doch manchmal etwas unentspannten Gesamtsituation. Nicht wirklich beliebt sind bei einem Großteil der Gäste die Plätze an den runden Tischen im Außenbereich. Diese sind schön anzusehen, auch sehr loungig, aber zum Essen selbst für Erwachsene unpraktisch-von Kindern am Tisch gar nicht zu reden.


    Service
  • Sehr gut
  • Wirklich super, was sowohl das Oersonal in den Restaurants und Bars sowie die Putzfrauen und das Animationspfad-und Sportteam betrifft. Sie alle waren zu jeder Zeit absolut bemüht, hatten trotzdem ein Lächeln parat und waren offen für den Gast. Was die zahlreichen weiteren Mitarbeiter in Anzug/Kostüm betraf, waren wir uns nicht immer sicher, welche Rolle diese spielten. Freundlich waren auch hier alle-wirkten jedoch des Öfteren etwas unsicher.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Für uns perfekt gelegen - nicht vollkommen abseits aber dennoch so, dass die Anlage nicht komplett von riesigen Anlagen eingeschlossen wirkt. Besonders die Lage am Strand ohne störende Straßen in Hör-/Sichtweise war wunderschön.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Steffi, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung und Erfahrungen auf dieser Plattform mitteilen und uns mit 5 von 6 Sonnen bewerten! Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub in unserem Esencia de Fuerteventura verbracht haben und leiten Ihre Verbesserungsvorschläge sehr gerne an unsere Direktion weiter. Wir werden uns bemühen, so schnell wie Möglich eine Lösung für die genannten Probleme zu finden, um Ihnen beim nächsten Mal ein noch schöneres Erlebnis in unserem Hotel bieten zu können. Noch einmal dankeschön für Ihr Feedback und hoffentlich bis ganz bald! Mit freundlichen Grüßen, RRPP - Gästebetreuung