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Sabine (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2022 • 1 Woche • Strand
Für einen entspannten Urlaub nicht zu empfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Extra "Erwachsenenhotel" Esencia gebucht, damit man etwas Ruhe hat.... Es war alles gemischt. Riesiger Speisesaal mit Bahnhofscharakter, Essensqualität nicht sehr hoch. Restaurant für Esencia Gäste haben nicht nur diese Gäste besucht. Getränke bei all inclusiv sehr minderwertig. Betten im Zimmer waren sehr durchgelegen


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir hatten eine Suite gebucht, die aus 2 Doppelzimmer mit Verbindungstür bestand. Ein Zimmer war als Schlafzimmer ausgestattet mit sehr stark durchgelegenen Betten. Im zweiten Zimmer befand sich ein Tisch mit Stühlen und eine Couch, die Einrichtung war auch sehr in die Jahre gekommen. Durch die Eingangstüren zog es immer, großer Spalt bei beiden Türen. Die Bäder waren in Ordnung. In den Zimmern hatte man immer das Gefühl, dass es etwas feucht roch. Geschlafen haben wir ziemlich schlecht, was an den durchgelegenen Betten lag und immer irgendwie Betrieb in der Anlage war, nachts reisten Gäste an, die Trollys konnte man immer sehr gut identifizieren. Es wurde lautstark unterhalten....


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Riesiger Speisesaal. Die Servicekräfte konnten nicht zeitnah abräumen. Es wurde teilweise mit Wagen lautstark abgeräumt. Essensreste kamen in den bereitstehenden Eimer auf dem Wagen direkt am Tisch, sehr appetitlich. Die Qualität war nicht sehr hoch, entweder war der Fisch roh, oder so verkocht. Es gab viel Konservengemüse, Mais, Artischocken, Oliven etc. Quantität stand vor Qualität. Es gab fast jeden Tag das Gleiche. Frisches Obst bekam man fast gar nicht mehr, da wir versucht hatten zu den Randzeiten essen zu gehen, da es sonst ein Hauen und Stechen am Buffet gab. Hygienemaßnahmen? Was sind das? Desinfektionsmittel war meist leer, wurde auch auf Nachfragen nicht aufgefüllt. Es war keine gemütliche Atmosphäre, betraf alle Restaurants. Getränke in all inclusiv waren das "Billigste vom Billigen" bis auf das Bier, das konnte man trinken. Die Bar oben war von der Architektur sehr schön mit dem Eingangsbereich integriert.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Zimmerservice war sehr gut. Es wurde immer sehr gründlich geputzt, auch die Betten wurden frisch bezogen. Sowie der Abendservice mit den Pralinen kam regelmäßig. Poolhandtücher austauschen war auch kein Problem. Lange Schlangen an der Bar mit den Getränken, teilweise unfreundliches Barpersonal oben. In der Sportsbar war das Barpersonal sehr nett, leider auch immer lange Schlangen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Meerblick war sehr schön.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    haben wir nicht genutzt. Wir haben eigene Ausflüge gemacht. Ein Abend die Animation angeschaut.....na ja, vielleicht haben wir es nicht verstanden. Die Poolliegen müssten auch mal dringend ausgetauscht werden, das gleiche Spiel wie bei den Betten, teilweise total durchgelegen. Erwachsenenbereich / Pool sehr nüchtern.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sabine, vielen Dank, dass Sie sich extra die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, sind aber sehr dankbar, dass wir von Ihren Erfahrungen lernen und uns ständig verbessern dürfen. Wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst und werden uns der von Ihnen angesprochenen Punkte annehmen, um unsere Leistungen und den Service für unsere Gäste zu optimieren. Bitte nehmen Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch sehr gerne unseren Guest Service im Hotel in Anspruch, damit wir bei Möglichkeit direkt reagieren und Ihnen noch während Ihres Aufenthalts helfen können. Alles Liebe und vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, RRPP Hotel Fuerteventura Princess