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Heidi (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2017 • 1 Woche • Strand
wir haben das beste draus gemacht, aber nie wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

für den Essencia-Bereich haben wir im Vergleich zu den Princess-Gästen einen hohen Aufschlag bezahlt, aber jeder, egal ob Essencia-Gast oder Princess-Gast hatte Zutritt zu den mit hohem Aufschlag bezahlten Bereich, das gilt für das Restaurant, die Bar und den Pool !!!


Zimmer
  • Schlecht
  • 1. Balkon mit Meerblick gebucht und bezahlt, der war aber nur im Stehen möglich, da das Geländer viel zu hoch war 2. Kein warmes Wasser beim Duschen und wenn, dann ohne Druck, Haare waschen kaum möglich ! Trotz dreimaliger Beschwerde an der Rezeption und einmaliger Beschwerde bei der Reiseleitung vor Ort, wurde NICHTS UNTERNOMMEN !!! 3. kein kostenloses WLAN im gesamten Hotelbereich, obwohl das im Essencia-Preis inbegriffen sein sollte !!! 4. an einem Tag kamen wir in unser Zimmer, dass mit vergessener Karte der Putzfrau den ganzen Tag für jedermann offen stand !!! 5. der angebundene hoch hängende Foen hatte ein Kabel von 50cm, dass sich max. auf 80cm ausziehen liess, Foenen war nur unter erschwerten Bedingungen möglich 6- die Matratzen waren die Hölle (durchgelegen, hart und wulstige Nähte )


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • nur im Esencia-Bereich war das Essen gut, aber da hat man schlecht einen Platz gefunden, weil da jeder hin konnte


    Service
  • Eher schlecht
  • am Abreisetag hätten wir bis 11.00 Uhr auschecken können, konnten aber um 8.30 Uhr schon nicht mehr in unser Zimmer zurück. Erst nach langen Diskussionen mit der Rezeption hat man uns eine neue Karte gegeben, um unsere Koffer rausholen zu können.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Strand war top und gut zu erreichen


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Hei, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel Esencia de Fuerteventura entschieden haben und Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kritikpunkte so ausführlich mitgeteilt haben, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese umgehend an die verantwortlichen Abteilungsleiter weiterleiten, damit diese Schwachstellen behoben werden können. Wir hoffen, dass das Hotel Esencia de Fuerteventura, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Mit freundlichen Grüssen RRPP Hotel Fuerteventura Princess