Fairmont The Palm

Es fing alles schon sehr unentspannt an am ersten Tag. Ich reiste mit meine Mutter, Mann und Kind an. Das Zimmer, trotz vorheriger Absprache im Hotel viel zu klein für 3 erwachse. Der Kleiderschrank reichte gerade mal für mich alleine. Mein Mann und meine Mutter mussten aus dem Koffer leben. Entgegen kommen am ersten Abend gleich Null! Weiter ging es mit der Frühstücksituation, sehr überfüllt und manchmal mit Wartezeit verbunden. Der Strand nicht zu benutzen, da Quallen Alarm , sehr scharfe Steine und drum herum komplett Baustelle. Der Alptraum und die volle Härte der Inkompetenz und Null Menschlichkeit kam am vorletzten Tag des Urlaubs, als mir und meinem Mann,im Taxi auf dem Weg zum Hotel, auf der Palme, ein Betrunkener Geisterfahrer entgegen kam und ich mit schweren Verletzungen im Krankenhaus landete und mein Mann leicht verletzt. Ich musste operiert werden und mein Mann, Mutter und Sohn mussten 3 Tage länger im Hotel bleiben. Leider sprach niemand im Hotel deutsch und meine Familie kein englisch, so das ich nach 2 schweren Operation das Personal im Hotel klar machen musste das das eine absolute Notfall Situation ist und sie doch bitte Verständnis für meinen traumatisierte Familie ( Sohn 3 Jahre alt) haben sollten, anstatt die Zimmerschlüssel ständig zu deaktivieren. Weil sie noch keine Zahlung bekommen hatten. Ich hätte mir gewünscht,das meine Familie gut behandelt wird nach so eine Tragödie und Ihnen an nichts fehlt. Stattdessen wurden uns horrende Preise für die 3 Nächte berechnet und nicht einmal die Fahrtkosten mit dem Hotelfahrer zum Krankenhaus wurden uns erlassen, im Gegenteil es wurde so richtig zugeschlagen!!! So das wir 3 mal so viel bezahlen mussten für die 3 Tage, wie der ursprüngliche Tarif den wir hatten. Zusammen gefasst: bin zu tiefst enttäuscht über das Hotel, weil absolut keine Menschlichkeit, Toleranz, entgegen kommen, Mitgefühl geschweige denn Kompetenz entgegen gebracht wurde. Mein Fazit: NIE WIEDER ‼️‼️

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