Falkensteiner Adriana

Sehr geehrte Frau Gaura, Auch wenn uns Ihre Enttäuschung über unser Hotel nicht glücklich macht, möchte ich mich dennoch für Ihre Bewertung herzlichst bedanken. Bei Falkensteiner schätzen wir wirklich alle erhaltenen Feedback, die unsere Leistungen verbessern könnten, aber vor allem und auf jeden Fall respektieren wir die Gefühle, den Geschmack und die Vorlieben all unserer lieben Gäste. Wie Sie aus all den bisherigen Bewertungen, die wir hier auf HolidayCheck erhalten haben, entnehmen können, haben uns alle unsere Gäste auf allen Feldern mit der maximalen Punktzahl belohnt, wobei die Zufriedenheit mit unserer Küche konstant und konsistent groß geschrieben wurde. Am zweiten Tag nach Ihrer Ankunft, nachdem ich Ihre allgemeine Enttäuschung über unser Hotel persönlich gehört hatte, verstand ich Ihren Standpunkt und bot Ihnen an, in ein neueres Falkensteiner Hotel umzuziehen, das Ihren Vorlieben vielleicht besser entsprochen hätte. Das haben Sie jedoch abgelehnt, genauso wie Sie es nicht für notwendig hielten, in ein anderes Zimmer zu ziehen. Nach all den Bemühungen, die ich persönlich und unser gesamtes Team unternommen haben, um Ihre Erlebnis in unserem Hotel zu verbessern, kann ich Ihrem letzten Wort wirklich nur zustimmen - wir waren einfach nicht füreinander bestimmt. Wir respektieren das und wünschen Ihnen alles Gute bei der Suche nach einem Adults Only und Pet Friendly Hotel, das Ihren Bedürfnissen und Ansprüche besser entsprechen wird. Schöne Grüße aus Zadar, Ivica Babic Guest Relations Manager