Das Personal ist Spitze. Aber das Hotel ist alt und abgewohnt was dem heutigen Standard was wir in Österreich gewohnt sind nicht entspricht.Die Zimmer sind zwar teilweise saniert aber nicht Zeitgemäß.Die Tür bei der Dusche schlierst nicht das ganze Wasser läuft heraus ,die Steckdosen sind ausgerissen usw.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Sehr gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im November 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Johann
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Johann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns die Eindrücke Ihres Aufenthalts bei uns mitzuteilen. Danke auch für Ihr Lob an unser Personal und ihre Weiterempfehlung. Ich möchte mich an dieser Stelle entschuldigen, dass Sie ihr Zimmer nicht in der gewohnten Falkensteiner Perfektion vorgefunden haben. Wir haben das von Ihnen bewohnte Zimmer nochmals überprüft und keine Defekte vorgefunden. Unseren Aufzeichungen zufolge haben unsere Techniker seit Ihrer Abreise 2 x Reperaturen in den Zimmervorgenommen und auch ein Steckdose wieder fixiert. Wir sind immer dankbar wenn uns Gäste Verbesserungsmöglichkeiten melden. einen Großteil davon können wir sofort beheben, manche sind erst nach der Abreise bzw. einen Umzug möglich. Ich hoffe, Sie werden uns auch in Zukunft wieder besuchen um uns dann mit der vollen Punktzahl zu bewerten! Manuel Fleissner / Rooms Division Manager

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