Falkensteiner Hotel Cristallo

Einem Falkensteiner Hotel und einem 4 ****S nicht gerecht - es fehlt überall etwas mehr oder weniger! Gerade in Corona-Zeiten sollte man denken, dass man um jeden Gast der noch kommt sich stets bemühen sollte - hier ist dies noch nicht angekommen ...wir kommen nicht wieder.

Als wir angereist sind gab man uns (2 Erwachsene und ein 5-jähriges Kind) ein Zimmer mit Gitterbett für unsere Tochter, haben gleich an der Rezeption bemängelt das dort unser Kind nicht reinpasse, daraufhin wurden uns zwei Alternative Zimmer gezeigt und wir konnten eins davon auswählen. Dennoch war das Zimmer inkl. Bad ziemlich in die Jahre gekommen auch teilweise Löcher in der Wand die nicht zu gemacht sind, im Bad ging die Heizung nicht (angeblich wg. Außentemperatursteuerung) Was auch sehr unschön ist das im Bad und in der Toilette am Boden trotz nach täglichen Zimmerservice Fussel und sonstiges Allerlei liegt - darf nicht sein und schon gar nicht in einem 4****S.....

Kann mich den Vorbewertungen nur anschließen, viel Personal das schlecht Deutsch versteht aber stets bemüht ist und manch andere die gut deutsch verstehen haben schon einen Gesichtsausdruck der eher gelangweilt bis genervt aussieht, Essen ist gut und auch warm, Vorspeisen Buffet ist eher Mau aber das ist auch evtl. der aktuellen Corona Situation geschuldet, das Essen für die Kinder sollte etwas gesünder gestaltet werden, das Mittagessen lässt aber total zu wünschen übrig und gleicht eher einer Resteverwertung ....auch gibt es nur generell zum Abendessen uns Mittagessen Getränke aus Getränkespendern (Wasser, Orangenlimo, Eistee, Apfelsaft und Bier und wenn man möchte bekommt man auf Nachfrage einen Hauswein im Glas) aber ganz ehrlich Getränkespender in einem 4****S und dann auch noch zu Corona-Zeiten - total unangemessen!!! Unter anderem haben wir mehrmals bemängelt das es in dem Raum wo wir frühstückten und zu Abend gegessen haben viel zu kalt ist (ohne Jäckchen oder dicker Kapuzenpulli ging’s gar nicht) wurde sich immer wieder auf zentrale Steuerung ausgeredet und es nicht verändert oder uns ein anderer Tisch angeboten ... Wohlfühlen nicht möglich !!

Sehr bemüht aber für ein 4 ****S noch Luft nach oben, das die Garage mitgenommen werden muss weil es rundherum keine Parkmöglichkeiten gibt und dann noch knapp 45 EUR in der Woche kostet ist schlichtweg eine Frechheit für den Preis den man schon im Hotel bezahlt sollte es für Hotelgäste umsonst sein!!!

In der näheren Umgebung ist außer Wandern /Wintersport nicht viel geboten, man braucht schon ein Auto um dann ggf. in andere Örtchen zu fahren um etwas zu machen, für Kinder eher etwas langweilig und somit für die Eltern anstrengend. Leider hatten wir von 14 Tagen nur 3 gute Tage und die restliche Zeit waren wir dann mehr oder weniger an das Hotel gebunden ....

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Außer dem Pool und SPA-Bereich ist nichts los außerdem ist der Pool ziemlich kalt es gibt auch kein warmen Jacuzzi ...schade ...generell ist der ganze Bereich sehr kühl gehalten ...bei Wellness stell ich mir aber etwas anderes vor und zwar das es mich nicht immer friert !!! Des Weiteren gibt es geführte Wanderungen und für Kinder eine Betreuung aber leider bei schlechten Wetter ziemlich langweilig im Hotel...