Alle Bewertungen anzeigen
Marianne (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Es war ein super Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Familien Hotel , behinderten gerecht. Super Lage Mitten im Wald. Ohne Auto nicht so gut. Wir fahren schon Jahre in dieses Hotel. Es gibt, für Körperbehinderte und ihr Familien nicht vergleichbar


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind groß und das Badezimmer behindertengerecht. Haben Balkon und eigentlich alles was man braucht. Die Ausstattung ist nicht die neuste, aber es war nichts beschädigt und sauber. Der Fernseher könnte Mal ausgetauscht werden. Bisschen klein und alt. Die Betten sind sehr gut, die Matratze nicht zu hart und nicht zu weich. Es sind für die Balkonmöbel Auflagen vorhanden. Für Familien mit Verbindungstür. Wir fahren schon Jahre in dieses Hotel und wie meine Kinder noch klein waren , fand ich habe es super, das die Kinder ihr eigenes Zimmer mit Bad hatten und trotzdem bei uns. Heute fahren meine Kinder (18 und 17 Jahre) immer noch sehr gerne mit.....aber in zwei Einzelzimmer


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir kennen das Hotel aus Zeiten, wo man sich aufs Frühstück und Abendessen gefreut hat. Das war 4 Sterne Wert. Im letzten Jahr, kurz nach der neu Eröffnung fuhren wir mit großen Erwartungen hingefahren. Ok, 4 Wochen nach Wiedereröffnung, lief noch nichts. Das Haus war fast ohne Gäste und der Service nicht vorhanden. Ausser ein Kellner der zurück geholt wurde. Der Mann liebt seinen Beruf, das merkt man. Essen wurde in der Mikrowelle gewärmt und war keinen Stern Wert. Dieses Jahr sagte man uns, es wäre ein Koch eingestellt worden.naja, was soll ich sagen. Erster Abend, Kartoffeln noch fast roh und der Rest man konnte es essen, oder auch nicht. Wir waren 5 Tage in diesem Hotel. Mein Tipp, Küchenpersonal auswechseln in einen Koch, der auch kochen kann und mit Begeisterung seinen seinen Beruf ausübt. Mein Mann ist von Beruf Koch......... Das Frühstück, nach 20 min. Keine Wurst mehr auf dem Buffet und auch nur noch normale Brötchen. Körnerbrötchen keine mehr da. Es gab Zeiten, da hat Sonntag der Koch am Buffet, frische Spiegeleier und Rührei zubereitet.,....das war super.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wie schon erwähnt, fahren wir schon Jahre in dieses Hotel. Wir sind eine Gruppe von ca. 20 Erwachsen mit Behinderung. Für uns ist das ein ideales Hotel, weil wir alles Nutzen können (wegen Rollstühlen). Der Service hat leider die letzte Zeit nachgelassen. Ständig wechselnden Personal und nicht angelernt, da kann man nicht viel erwachten. Ein Kellner, der auch schon Jahre dort arbeitet, rennt sich die Sohlen wund.und eine Auszubildende. Der Rest vom Personal, besteht aus Praktikanten, Auszubildende. Sie sind bemüht, und freundlich. Das Personal an der Rezeption wirkt gelangweilt und unmotiviert.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sauna , Massage Schwimmbad , riesige Sporthalle, alles vorhanden und Klasse. Kinderbetreuung für Kinder von 0 bis 17 Jahre. Qualifiziertes Personal. Dieses Jahr gab es nur leider keine Wasserqymnastik.......schade.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marianne
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Marianne, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns in den Zimmern wieder sehr wohl gefühlt haben. In Bezug auf die Speisenqualität sowie die Servicequalität, möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich werden wir mit unserem Küchenchef und unserem Restaurantleiter sprechen, um an der Qualität unseres Speisenangebotes und des Services zu arbeiten. Es ist richtig das wir mehrere Wechsel beim Personal hatten, dies sollten Sie als Gast jedoch nicht negativ empfinden. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Schon heute möchten wir Ihnen versichern, den kommenden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen aus Horath Katharina Ebschner Reservierungsleiterin