Familienhotel Felsenhof

Hallo Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber es gibt Dinge die ich los werden muss. Wir waren Ende Jänner für 1 Woche im Hotel zu Gast. Ich muss dazu sagen, dass ich seit ca 9 Jahren in Kinderhotels Urlaub mache und kann somit gut vergleichen. Zunächst muss gesagt werden, dass ich selten so eine unfreundliche Rezeption erlebt habe wie in diesem Hotel.......ganz speziell gibt es 1 Dame welche wirklich die Unfreundlichkeit gepachtet hat - ich kann damit umgehen wenn man mir gegenüber unfreundlich ist aber den Kindern gegenüber sollte man doch eine gewisse Freundlichkeit entgegensetzen (vor allem in einem Kinderhotel)! Rückwirkend betrachtet, ärgere ich mich noch immer über die unprofessionelle Art - bei meiner Abreise spielte ich sogar mit dem Gedanken den Chef darüber zu informieren dass es besser wäre das Personal der Rezeption zu wechseln. Was mich noch maßlos gestört hat.......es wird zwar Kinderbetreuung groß geschrieben aber es sollte dazu gesagt werden, dass diese NUR für Kleinkinder vorhanden ist!! Ich kenne Kinderhotels in welchen auch ältere Kinder (9,6) in der Kinderbetreuung beschäftigt werden können - das ist hier nicht der Fall! Man kann hier definitiv keinen entspannten Skiurlaub verbringen wo einem auch die Kinder teilweise etwas abgenommen werden. Der Skikurs beginnt um 10 Uhr und um 15 Uhr ist wieder Schluss - das gesamte Zusammenspiel ist schlecht organisiert Essen Das Essen war nicht schlecht - die Küche gibt sich sichtlich Mühe! Trotzdem hat es mich gestört, dass beim Buffet oft nicht dabei stand welche Speise man hier vor sich hat. Zum Beispiel waren gebackene Taschen bereitgestellt wo ich nur erahnen konnte was drinnen ist.......so war das mit vielen Speisen!! Klar könnte man hier argumentieren, sich einfach durchzuprobieren aber wenn ich schon vorher wüsste was es ist, kann mein Kind auch schon vorher entscheiden ob es dieses Gericht essen will! Positiv Was an diesem Hotel wirklich sehr positiv war und auch absolut erwähnenswert ist......der Chef ist fast den ganzen Tag anzutreffen! Er macht einen sehr freundlichen Eindruck und arbeitet dort mit wo Not am Mann ist......selten habe ich so einen präsenten Hotelier gesehen! Die Reinigungskräfte der Zimmer sind sehr freundlich und geben sich große Mühe Fazit Das Hotel ist sehr sauber und mit kleineren Kindern sicher zu empfehlen - wir werden hier definitiv keinen Urlaub mehr verbringen. Das Preis Leistungsverhältnis stimmt für uns mit diesem netten Empfangspersonal und der Kinderbetreuung nicht. Liebe Grüße

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