Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Knarrende Deckendiele, wo jeder Fusstritt vom oberen Zimmer super hörbar war. Klemmende Schranktür. Fehlende Schublade in Kommode. Klemmender Wasserhahn. Flackernde Lichtröhre im Bad. Knarrende Betten. Wackelndes Schloss an Zimmertüre. Zimmertüre fällt nicht ganz in Türrahmen, so dass Laute aus dem Ganz sehr gut hörbar waren. Unmotiviertes schnippisches weibliches Service-Personal. Rauchpausen des Service-Personals während Mahlzeitservice. Fehlende Speisen am Buffet werden ungenügend nachgefüllt. Bei allem Negativen, muss auch das Positive erwähnt werden: Aufmerksame, nette und zuvorkommende Hotelleitung. Kompetente Kinderbetreuung. Schönes Kinderunterhaltungsprogramm.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Familienhotel Mateera. Da das Hotel in einem tollen Gesamtzustand ist und wir großen Wert auf eine tadellose Instandhaltung setzen, sind wir sehr überrascht über die zahlreichen Mängel, die Sie in Ihrem Zimmer vorgefunden haben. Wir werden sofort allen genannten Punkten nachgehen und diese beseitigen. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard. Wir versichern Ihnen, dass wir alle Punkte sehr ernst nehmen. Ich habe Sie deswegen ja auch schon persönlich per Mail angeschrieben. Ich hoffe wir können uns dazu austauschen. Herzliche Grüße Andrea Schwärzler
