Familienhotel Mozart

Liebe Frau Alexandra, wir sind stets sehr bemüht und engagiert unser Bestes für unsere lieben Gäste zu tun, so dass diese ihren Urlaub bei uns voll und ganz genießen können. Wir begrüßen konstruktive Kritik da wir immer bemüht sind uns weiterhin zu verbessern. Wir haben Ihre frühzeitige Abreise sehr bedauert, auch wenn wir Ihre Verärgerung nicht ganz nachvollziehen können da wir Ihnen bereits mehrfach vor Ihrer Anreise auch schriftlich über ihr Reisebüro mitgeteilt haben, dass es uns leider nicht möglich ist Speisen ohne Sonnenblumenöl zu servieren. Was das Erwärmen mitgebrachter Speisen betrifft so ist es, wie auch vorher schriftlich mitgeteilt, nicht in der für die Gäste zugänglichen Mikrowelle für Babys möglich, da diese aus hygienischen Gründen nur für Milch vorgesehen ist. Darum haben wir Ihnen auch kulanterweise im Vorfeld angeboten Ihre Reservierung zu stornieren. Da Sie sich dennoch entschieden haben Ihre Urlaub bei uns zu verbringen, obwohl Sie den Sachverhalt kannten, verstehen wir Ihre aufgebrachte negative Bewertung nicht. Leonovich Dmitry Geschäftsführer