Familotel Kaiserhof

Das Hotel besteht aus mehreren Gebäuden unterschiedlicher Bauart und Alters. Wir waren im neuen Teil untergebracht. Das ist unbedingt zu empfehlen, denn die Zimmer im älteren Teil sind abegwohnt und sehen dementsprechend aus. Die Hotel-Lobby und die Aufenthaltsbereiche sehen ok aus, üblicher Alpin-Stil und gängiges Service. Wir hatten erweiterte Halbpension gebucht. Da zu dieser Zeit gerade Herbstferien in der Schweiz waren, waren die meisten Gäste eben aus der Schweiz. Das Hotel wird auch bei Aldi-Reisen in der Schweiz beworben. Von diesem Anbieter sind wohl die meisten Gäste gebucht worden. Internet: Wer unbedingt surfen will/muss: Bei Hofer (Aldi) eine mobile SIM-Karte besorgen. Ist viel billiger als im Hotel. Zimmer: Möglichst nur im neuen Bereich. Älterer Bereich aber preisgünstiger. Essen: An Randzeiten gehen, wenn das Hotel vollbelegt ist. Kühlbox für Getränke mitnehmen. Als Fazit kann ich das Hotel nur mit Einschränkung emfpehlen. Man muss halt wissen, auf was man sich einlässt. Im grossen und ganzen recht ordentlich, viele Detailmängel sind halt dann ärgerlich, wenn sie auftauchen.

Wir hatten eine Suite im neuen Bereich des Hotels. Es war ein Zimmer mit separatem Kinderzimmer. Alles in allem für eine Suite etwas beengt, aber ok. Man darf es nicht mit einer klassischen Suite, z.B. in rennomierten Hotelketten, vergleichen. Die anderen Zimmerkategorien waren allesamt viel kleiner, so dass die Kinder entweder im Bett der Eltern schlafen mussten, eigenes Zimmer benötigten oder Kinderbetten dazugestellt wurden. Das hätte dann die Situation doch sehr beengt. Mit Kindern sind also nur die teuersten Suiten empfehlenswert. Die Ausstattung war modern-rustikal, und besonders im Elternbereich sehr schön gestaltet mit grosser Fensterfront und Balkon. Kinderzimmer war auch schön. Schränke und Ablagen gab es genügend. Allerdings war die Sitzecke etwas ungünstig im Durchgang platziert und deshalb nicht besonders gemütlich oder gar einladend. Auch war es störend, dass der Elternbereich nicht separat abgetrennt war. Das Bad war für eine Suite sehr klein und eng, in der Dusche bildeten sich grosse Wasserlachen, die nicht abflossen, Konstruktionsmangel. Die Toilette ist getrennt vom Badezimmer - gut! Minibar war ein echtes Ärgernis! Es gab keine, obwohl der Schrank wie auch der el. Anschluss vorhanden waren. Lt. Auskunft wurden alle Kühlschränke kürzlich entfernt, wohl um die Leute an die Bar zu bewegen. Fernseher war ok, haben wir nicht benutzt. Die Fernsehbilder rauschten, die Batterien der Fernbedienung waren leer. Ein gutes Argument, um die Kinder vom Fernsehen abzuhalten. Da wir im neuen Flügel des Hotels waren, hatten wir das Glück ein neues Zimmer zu bekommen. Ich habe in einige Zimmer im älteren Bereich gesehen. Die sehen bei weitem nicht so gut aus und sind viel kleiner. Allerdings war der Balkon an unserem Zimmer derart alt und verwittert, dass sich unsere Kinder mehrmals (!) Holzsplitter in die Hände und Füsse zogen.

Wir hatten erweiterte Halbpension gebucht. D.h. es gab Frühstück, um 16h eine Jause (Kuchen, Suppe und "was festes", etwa Reissalat, Nudelsalat) und Abendessen. Es gibt ein Hauptrestaurant, sehr schön angelegt. In diesem befindet sich der Buffet-Bereich. Da das Hotel vollbelegt war, haben sich zu den Haupt-Essenszeiten die Leute im Buffet-Bereich gedrängt und behindert. Das war teilw. unerträglich. Zum Frühstück wurde das übliche angeboten. Sehr gut war das Omelett Service mit einem sehr freundlichen und kompetenten Koch. Häufig waren die Tassen, Kännchen, Teller oder Schalen ausgegangen, was recht ärgerlich war. Auch war die Wurst sehr lieblos als "Klotz" in das Buffet gelegt. Leider gab es nur sehr selten frische Früchte, meist nur Dosenkost. Trotzdem kann ich dem Frühstück ein gutes ok geben. Die Nachmittagjause war immer ein Kuchen, eine Suppe und etwas "Festes", wie z.B. Reissalat, Nudelsalat etc. Es wurden keine Semmeln angeboten oder auch nichts zu trinken. Das musste man sich dann (teuer) von der Bar bestellen. Nach einigen Problen haben wir dann unser Getränk selbst mitgebracht. Aber im Gesamten nicht schlecht. Das Abendessen war teilw. wieder in Buffet-Form, jeden 2. Tag wurde das Hauptgericht im Teller am Platz serviert. die Qualität der Speisen war unterschiedlich. Manchmal war ich positiv vom Geschmack und Aussehen überrascht, einige Male aber auch, besonders beim Buffet, enttäuscht. Für Kinder gibt es ein besonderes Kinderbuffet, das aber die üblichen Verdächtigen hatte (SchniPo, Fischstäbchen etc.). Das Restaurant-Personal ist insgesamt gesehen bemüht, vergisst aber manchmal Getränke oder Gerichte und reagiert manchmal auf eine Nachfrage unwirsch. Abends gibt's noch eine Bar, die bis ca. Mitternacht geöffnet ist. Ganz nett mit freundlichem Service und angenehmer Athmosphäre. Allerdings sind die Preise für Getränke (v.a. Bier und Alk-freies) gesalzen.

Das Personal war freundlich, allerdings wurden häufig selbst einfache Wünsche vergessen, etwa die Bestellung der Getränke, das Essen kam lange nicht etc. Trotz Freundlichkeit und Bemühtheit wirkte das Personal gerade im Restaurant teilweise sehr überlastet und gestresst. Zimmerreinigung gibt es ausser Sonntag an allen Tagen. Dabei beschränkt es sich auf die grundlegende Reinigung und ist einer 4*-Herberge nicht gerecht. Teilw. kam das Zimmerservice erst um 17h abends als wir vom Wandern zurückkamen. Das ist nicht akzeptabel. Die Kinderbetreuung war hervorragend. Von 9h bis 18 konnten die Kleinen mit etlichen anderen Kindern betreut spielen und wurden gut versorgt. Das Service ist inkludiert, allerdings muss man für Essen 5€ berappen. Abends wurden dann die einstudierten Tänze oder Spiele vorgeführt. Internet ist ausgesprochen teuer. Die halbe Stunde kostet sagenhafte 2€, es gibt allerdings einen Computer, mit dem man frei in's Internet kann. Um diesen balgen sich aber dann die Gàste. Alles in allem sind die Serviceleistungen für ein Familien- und Ferienhotel akzeptabel, entsprechen aber nicht denen, die ich mir von einem 4* Hotel erwarte.

Lage ist sehr gut, am Ortsrand von Berwang am Hang gelegen. Tolle Aussicht und man ist sofort an den wichtigsten Wanderwegen. Berwang ist als Wander und Erholungsziel sehr gut.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Berwang ist ein Wander- und Wintersportgebiet. Dementsprechend sind die Angebote. Es gibt geführte Wanderungen, man kann sich verschiedene Dinge ausleihen (Stöcke etc.). Besonders gut waren die (ausgedruckten) Wandervorschläge mit Karte und die kompetenten Tips. Es hat auch einen Wellnessbereich mit Innen- und (überdachtem) Aussenpool und einen Saunabereich mit mehreren Saunen. Alles war sehr schön, aber auf Grund der Vollbelegung am späten Nachmittag und abends meist überfüllt. Aber insgesamt gesehen ganz gut. Es gibt noch einen weiteren Sauna- und Wellnessbereich, der wie ein Märchenland gestaltet ist, der ist aber nur gegen Bezahlung von 18€ zugänglich. Dort war aber meines Wissens niemand und laut Auskunft war er auch nicht geöffnet. Schon seltsam, im freien Bereich treten sich die Leute auf die Füsse und im anderen ist's kalt und dunkel. Ordentliches Massage- und Beauty-Studio. Fitnessraum sehr einfach, haben wir nicht genutzt. Liegestühle und Sonnenschirme gibt es im Freibereich. Dieser ist nicht gross, aber schön gestaltet. Der Aussenpool war überdacht und vom Freibereich nicht direkt zugänglich. Man konnte dort schön in der Sonne bis spät nachmittags liegen. Der Kinder-Club war sehr gut gestaltet, innen wie aussen sehr grosszügig mit vielen verschiedenen Spielen und Spielsachen. Er war von rund um die Uhr geöffnet und von 9h bis 18 sind die Kinder betreut. Dieser betreute Bereich braucht sich vor einem konventionellen Kindergarten nicht verstecken. Die Betreuerinnen waren sehr kompetent und nett. Die Kinder haben sich sehr wohlgefühlt. Es wurde jeden Tag etwas unternommen, nicht nur im Innenbereich, sondern auch im gestalteten Aussenbereich oder eine Exkursion unternommen.