Familotel Mein Krug

Wir verbrachten 7 Nächte im Hotel über den Jahreswechsel, waren jedoch enttäuscht von Preis-Leistungs-Verhältnis und Leistungen. Trotz der hohen Preise und guten Bewertungen konnten wir die positiven Rückmeldungen nicht nachvollziehen. **Service** Der Empfang war unterkühlt, und Fragen wurden oft genervt beantwortet. Aktivitäten wie Sauna und Dampfbad erforderten eine frühzeitige Anmeldung, spontane Nutzung war nicht möglich. Für ein Familienhotel wenig praktikabel. Das Personal war von muffelig bis freundlich, Kritik schien unerwünscht. **Sauberkeit** Das Zimmer war sauber, Reinigung erfolgte jedoch nur alle 2 Tage. Schwimmbad- und Saunabereich wirkten ungepflegt: benutzte Pflaster, Papierhandtücher und Trinkbecher wurden nicht entfernt. Tee- und Hygienebereiche wurden unregelmäßig aufgefüllt. **Zimmer/Ausstattung** Die Zimmer waren einfach und wenig gemütlich. Es gab kaum Sitzmöglichkeiten oder Spielzeug. Die Räume waren extrem hellhörig. Gemeinschaftsbereiche wie das Schwimmbad und Spielzimmer waren zwar vorhanden, aber für größere Kinder ungeeignet. Der Zugang zu Bibliothek oder Spielzimmern war kompliziert, da Schlüssel oder Betreuung nötig waren. **Essen** Der Restaurantbereich war beengt, Tische reichten nicht für alle Gäste. Die Essensqualität entsprach eher Kantinenniveau: ungewürzte Speisen, ranzige Sahne, wenig Abwechslung bei Kindergerichten. Nachtisch und Salatbuffet waren einfach, Gemüsesticks für Kinder gab es selten. Mitarbeiter bedienten sich am Gästebuffet (teilweise mit der Hand) und nutzten Tische, was störend war. Nachfüllen von Speisen dauerte oft lange. Teilweise mussten Kinder am Buffet aufs Essen warten, waehrend Mitarbeiter bereits in der Lobby aßen. **Kinderbetreuung** Wir nutzten die Betreuung kaum, da wir Ausflüge unternahmen. Am Silvesterabend fand die Betreuung für größere Kinder 6 Stunden außer Haus statt, ohne Elternoption. Das Personal reagierte unfreundlich auf Nachfragen. **Extra Kosten** Zusatzkosten für Aktivitäten wie Fackelwanderungen oder Silvester-Accessoires empfanden wir in einem All-Inclusive-Hotel als unangemessen. Es entstand der Eindruck, dass an vielen Ecken gespart wurde. **Fazit** Das Hotel wird seinem hohen Preis nicht gerecht. Der Service war unzureichend, die Ausstattung schlicht, und die Organisation enttäuschend. Wir können das Hotel nicht weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

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