Für 185,00 € die Nacht bekamen wir ein Zimmer (Mandelblüte) mit Kanalgestank und durchgelegenen Matratzen inkl. Rückenschmerzen zum Frühstück ohne frische Brötchen und ohne frisch gepressten Orangensaft.Die Beleuchtung des Pools mit 2 schönen großen Rostflecken am Boden und Gartens war uns nicht gegönnt.Strom sparen oder defekt keine Ahnung.Schöne überdachte große Terrasse im OG hätten man bei einem Glas Wein schön genießen können, wenn denn mal die Beleuchtung funktionierte oder aber Kerzen erlaubt wären. Eine Taschenlampe wäre nicht schlecht um seine Zimmertür aufschließen zu können, auch hier keine Beleuchtung. Jede Minute merkte man, dass die Pächter nur an Gewinnmaximierung interessiert sind und nicht wirklich an dem Wohlsein der Gäste. Und bloß nichts anfassen...könnte ja was kaputt gehen...und genau so haben sie alle Gäste behandelt...wie kleine dumme Kinder. Als wir die schlechten Matratzen und den Gestank in unserem Zimmer ansprachen, kam nur ein "es tut uns leid". In diesem Zimmer haben sie die Matratzen noch nicht ausgetauscht und gegen den wohl bekannten Gestank stecken sie einfach nen Duftstecker in die Steckdose (genauso widerlich). Aber Hauptsache, wir mussten den vollen Preis zahlen - 185,00 € die Nacht !!! Dieser Preis ist hier definitiv nicht gerechtfertigt und es gibt so viele schöne Fincahotels auf Mallorca, da kann man gut und gerne auf Can Estades verzichten!!!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Udo
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für die ausführliche Kritik! Wir hoffen, Sie haben sich wenigstens danach an der Playa de Palma erholen können, denn dort sind Sie als Badeurlauber sicherlich besser aufgehoben. Wir möchten nur klarstellen, dass wir Sie auf den Stromausfall durch den heftigen Regen hingewiesen haben und eine Taschenlampe steht bei uns im Büro immer auf Bedarf zu Verfügung, ebenso wie die elektrische Kerze, die wir Ihnen zu Verfügung gestellt haben. Bei unserem Frühstück bieten wir sowohl frisch gepressten Orangensaft, hausgebackenes Brot und frisch gebackene Brötchen. Wir glauben auch nicht, dass sich unsere sehr zufriedenen Gäste von uns bevormundet vorkommen, aber ein Hotel braucht gewisse Regeln. Auf jeden Fall verwehren wir uns gegen den Begriff „Gewinnmaximierung“ und in den anderen Kommentaren können Sie lesen, dass uns das Wohl unserer Gäste sehr wichtig ist. Auch hätten wir auf Ihre Kritik an dem Zimmer reagieren können, wenn wir sie nicht erst am Abreisetag erhalten hätten. Übrigens haben wir die Betten selbst in diesem Jahr getestet und dort angenehm geschlafen! Jedes Hotel findet seine Gäste und die Gäste finden ihr Hotel.

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„Ein Traum wurde wirklichkeit, abseits der Hektik”

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