GAMS zu zweit

Die Hotel- und Wellness Anlage ist neu, modern und mit tollen Features. Schöne Ideen überall und gut durchdacht. Hier wurde einiges investiert. Es gibt ca. 60 sogenannte Kuschelsuiten und 4 sogenannte Top of Suiten, verteilt auf 2 Gebäude. Schade dass es nur 4 Top of Suiten gibt. Diese sind auch ständig ausgebucht. Frühstücksbuffet und wählbares 5- Gänge Menü am Abend toll. Gäste ca. zu 70% Schweizer, 20% Deutsche und 10% andere. Bei den Schweizern handelt es sich nicht um Reiche, sondern eher Mittelschicht. Für diese Schicht ist das Preisverhältnis deutlich günstiger als im Heimatland. Alterschnitt ist allgemein von ca. 25 bis 55 Jahre

Die Kuschelsuiten sind tolle und neue Designzimmer mit Whirlwanne, begehbare Dusche, kleinem Balkon mit Mini Outdoor Kamin etc. Hier gibt es nichts auszusetzen. In Punkto Sauberkeit gibt es allerdings Mängel, der Teppich hatte sichtliche Flecken. Bei Ankunft im Zimmer haben wir gleich ein paar Haare in Wanne und Waschbecken entdeckt, tote Insekten im Duschvorhang und verschmierte Streifen im Fenster. Das muss eigentlich nicht sein in einem 4S Hotel. Naja

Speisen, Auswahl und Architektur sind toll. Preis-Leistung stimmt hier.

Grosses Manko des Hotels ist der Service, der ist so gut wie gar nicht vorhanden. Man fühlt sich nicht willkommen im Hotel. Servicekräfte sind meist total unerfahren und auch manchmal sehr unfreundlich. Beispie 1: Beim Frühstück bezieht ein Pärchen den Nachbartisch und bestellt Kaffee. Danach holt es sich einige Speisen am Buffet. Währenddessen sitzt sich irrtümlicherweise ein anderes Pärchen an diesen Tisch. Die Servicekraft bringt und liefert nun den bestellten Kaffee an das falsche Pärchen. Es müsste doch möglich sein dass man sich 2 Gesichter 2 Minuten lang behalten kann. Es handelt sich ja hier um Gäste. Das falsche Pärchen trinkt nun einen Schluck der Getränke und wandert auch zum Buffet. Dann kommt das ursprüngliche Pärchen wieder zurück und wundert sich über den zweiten Zimmerschlüssel am Tisch. Danach trinken die beiden aus den bereits benutzen Tassen. Dann kommt das Pärchen 2 zurück und der Fall klärt sich. Das darf meiner Meinung nach nicht passieren. Beispiel 2: Beim Abendmenü war es bei einer Servicekraft nicht möglich nachzufragen, welcher Wein zum Menü passt. Antwort: Sorry da muss ich passen, werde den Sommelier fragen. Einige Details muss man den Servicekräften am Abend erklären, da Sie nicht wissen wie ein Wein degustiert wird etc. Man hat das Gefühl man muss als Gast Lehrlinge ausbilden. Beispiel 3: "Dinner im Zimmer" Hier bekommt man ein 10 Gänge Menü in sogenannten Römertöpfen geliefert. Plus kleine Flasche Veuve Cliquot und 2 Flaschen Wein. Alles auf einem Tisch. Das ist ja erstmal toll. Der Service war jedoch ein Witz. Entspricht ungefähr einer Pizzalieferung. Tisch geliefert, Kerze angezündet, Hinweis auf Karte zum Durchlesen der Gänge, Auf Wiedersehen. Wäre es nicht möglich, dass die Servicekraft ein paar Minuten die Gänge beschreibt etc., es wäre nicht zu viel verlangt meiner Meinung nach. Hinzukommt dass man nur 4 Teller bekommt und die Speisen mit der Zeit sowieso kalt sind. Was auf der Karte stand war teilweise nicht in den Töpfen. Auf der Karte stand z.B. Hühnchen dafür waren Fische drin. Das " Dinner im Zimmer" Konzept geht hier jedenfalls voll in die Hose, und das Ganze für 58,- € pro Person, also 116,- € plus den Ausfall des Abendmenüs, welches man so nicht beansprucht, laut Rechnung des Hotels 2 x 19,- €, also tutti mutti 150,- € für diesen Spass, das ist zuviel. Man könnte es vielleicht schon cool lösen, aber nicht so, und dann wäre es das Geld wieder wert. Naja Bezüglich Service muss man sagen, dass dieser bei den Mitarbeitern im Spa Bereich OK ist, auch die Putzfrauen sind nett, um einiges netter als im Gastrobereich. Fazit: Der Service nie und nimmer einem 4S Niveau. Wir waren schon in den besten 5S Häuser der Welt und wissen was Service bedeutet. Hier müsste man Profis anstellen und nicht junge Mädchen vom Nachbarort, die am morgen im Stehen einschlafen...

Tolle Landschaft, direkt neben dem Hotel kann man mit Wanderungen starten. Toller Ausblick vom Spa Bereich in die Landschaft ( Schwimmen im Outdoor Pool während der Bauer mäht und Kühe weiden ;-) Bezau ist ein ruhiger und schöner Ort. Ausflugsmöglichkeiten in direkter Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Spa Bereich ist nicht gross aber toll. Aussenpool ist mini und für 2 Personen zum Schwimmen OK, bei über 100 Hotelgästen könnte dieser etwas grösser bemessen sein. Ansonsten toll.