Garden Hotel Krefeld

Sehr geehrter Herr W., vorab danke ich Ihnen dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten-auch wenn Ihre persönliche Kritik miserabel ausfällt. Wo Sie Recht haben, haben Sie Recht: Haare im Bad dürfen nicht sein, eine unsaubere Toilettenbrille ebenfalls nicht. Auch kein stellenweise vergilbtes Kopfkissen und braune Flecken auf der (geleasten) Frottéewäsche auch nicht. An den baulichen Gegebenheiten können wir leider nichts ändern, die anderen Punkte wurden im Pflichtenheft unserer Zimmerfrauen wieder rot angemalt und besprochen, unsere externe Wäscherei wurde ebenfalls ermahnt. Schade finde ich immer nur, dass wir nicht persönlich auf unsere Versäumnisse angesprochen werden, so dass wir Mängel, die teilweise einzelne Zimmer und den dafür verantwortlichen Mitarbeiter betreffen, nicht finden können, weil wir das aus anonymen Bewertern nicht auslesen können. Bei Ihnen verhalf uns nun der Vorname zur Zimmernummer. .Wir werden schnellstens wieder zu unserer üblichen Qualität finden und dürfen Sie vielleicht dennoch wieder hier begrüssen? Bitte bedenken Sie bei Allem: Preise sind teilweise auch Resultat der Kosten für andere Dinge als die Hardware. Wir sind im Branchenarbeitgeber-verband DEHOGA, zahlen mindestens nach Tarif , sind 7 Tage im Dreischicht-betrieb mit mehrsprachigen, ausgebildeten Empfangsmitarbeitern zu unserer Gäste Verfügung. Das schlägt sich in den Kosten nieder. Mit gastfreundlichen Grüssen Wolfram Lawall