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Oliver (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2021 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Erholsamer Urlaub mit hervorragender Gastronomie
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Alles in allem ein sehr schönes weitläufiges Hotel. Die Gartenanlage wirkt jedoch sehr ungepflegt und vieles ist vertrocknet.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ich hatte wohl eines der günstigsten Zimmer auf der Anlage mit Gartenblick. Das Zimmer ist an sich schön und modern eingerichtet und vor allem das Bett war hervorragend, aber insgesamt nicht auf 5 Sterne Niveau. Die Sauberkeit war mangelhaft. Bereits bei meiner Ankunft im Zimmer war das Zimmer nicht sehr sauber und das hat sich auch während meines Aufenthalts nicht geändert. Auf dem Boden waren wie es aussah Farbreste von Malerarbeiten, die Dusche war auch bis auf die Armatur alles andere als sauber und es waren Kellerasseln in den Ecken (2-3). Der Spiegel über dem Waschbecken war ebenfalls schmierig und wurde während meines kompletten Aufenthalts nicht gesäubert. Die Türgriffe der Toilette waren auf beiden Seite lose, so dass man immer wenn man daran zog um die Tür zu öffnen den Türgriff in der Hand hatte. Der Mülleimer im WC war auch bereits defekt. Der Mülleimer wurde nachdem ich es an der Rezeption gemeldet hatte repariert die Türgriffe leider nicht. Die Terrasse lud leider auch nicht zum verweilen ein. Sie war zum einen relativ klein und zum anderen war die Aussicht ebenfalls nicht sehr schön. Man hat auf Rasen und ein wenig Blumen geschaut, was aber alles größtenteils vertrocknet war. Die Abgrenzung zu den Nebenzimmern bestand aus Holzpfeilern zwischen den man durchgucken konnte was ich auch als nicht sehr angenehm für die Privatsphäre empfunden habe. Ein Dach gab es ebenfalls nicht auf der Terrasse. Wenn es mal regnet (was bei mir 1 Tag der Fall war), kann man seine Badehose und Handtücher hier also nicht trocknen. Was gerade ungünstig war, da es im Zimmer selbst zu wenige Möglichkeiten gab um etwas zum trocknen aufzuhängen. Wasser war immer reichlich im Zimmer vorhanden und wurde auch aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war Spitzenklasse. Es war abwechslungsreich und sehr lecker. Man hat immer etwas gefunden. Was mir besonders gefallen hat war das große Angebot an verschiedenem Brot/Baguettes, welches immer sehr frisch war. Sehr negativ ist mir der Saft zum Frühstück aus dem Automaten aufgefallen. Für ein 5 Sterne Hotel meiner Ansicht nach ein absolutes No-Go. Hat einfach nur künstlich süß geschmeckt. An einem Abend habe ich im a la carte Steak House gegessen. Das Filetsteak war hervorragend die Auswahl an Vor und Nachspeisen waren mir etwas zu extravagant und haben mir nicht so gut geschmeckt. Bei den Getränken die man am Pool erhält ist leider immer viel zu viel Eis drin und häufig war in den Softdrinks kaum/keine Kohlensäure.


    Service
  • Gut
  • Der Check-In war in Ordnung aber mehr nicht. Hier wäre es schön wenn man sich etwas mehr Zeit nimmt um etwas mehr über das Hotel und die Abläufe zu erfahren. Wenn man fragen während des Aufenthalts hatte wurde man aber immer sehr freundlich bedient. Das Personal in den Restaurants und am Pool war sehr fast ausnahmslos sehr gut. Besonders hervorheben möchte ich hier Sokrat im Restaurantbereich. Auch an der Wet Bar wo ich meistens einen kleinen Mittagssnack zu mir genommen habe war der Service sehr gut. Wenn viel los war hat es im Restaurant leider ab und zu etwas zu lang für meinen Geschmack gedauert bis man bedient wurde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ich habe mich bewusst für ein Hotel entschieden das etwas abgelegen liegt. Das wusste ich auch schon vorher, da ich mich einfach nur erholen und entspannen wollte :) Die Anfahrt mit dem Bus ist mit 1 1/2 - 2 Stunden natürlich etwas lange was mich persönlich aber nicht sonderlich stört.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Pools haben mir sehr gut gefallen. Das Wasser hätte jedoch gerne etwas wärmer sein können. Besonders schön empfand ich das Piano das an einigen Tagen zum Frühstück gespielt hat, so wie die Abendveranstaltung "Piano goes Hollywood". Der Wellness Bereich ist der Himmel auf Erden. Absolute Weltklasse.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Oliver, Vielen Dank für Ihre Email - Ihre Meinung und Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Besuchs in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir sind jedoch froh, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Ich möchte ihnen versichern, dass alle Ihre kommentare ernsthaft berücksichtigt und mit den mitgliedern meines teams besprächt wurden. Unser ziel ist die verbesserung unserer Dienstleistungen und die vermeidung von Fehlern in der Zukunft. Aus diesem Grund vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in unserem Gennadi Grand Resort begrüßen zu dürfen und Ihnen unseren VIP-Service für treue Gäste anzubieten Ipapanti Aivalioti General Manager

    Offizielle Hotel Homepage