Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
"Dann müssen ihre Kinder eben mal lernen, sich zu benehmen"... So der Spruch einer Angestellten, nachdem unsere drei Kinder sich erdreistet haben, Spaß zu haben - weder etrem laut, noch irgendwie sonst übermütig...sie sind eben nach dem Essen aufgestanden und haben sich im Restaurant bewegt und dabei laut gelacht. Die Chefin hat uns anschließend (etwas freundlicher als ihre dauermotzige Angestellte) erklärt ,dass erwünscht ist, dass Kinder beim Essen bitte ruhig am tisch sitzenbleiben und dass sie in die Bärenhöhle (einzige Indoorspielmöglichkeit neben der Betreuung) nicht ohne Elternbetreuung gehen dürfen. In allen anderen bisher erprobten Familotels war es so, dass die anwesenden Kinder nach ihrem Essen aufstanden und rumflitzten und spielten. Dies ist hier also praktisch unmöglich, einziger Entertainment-Ausweg ist die Kinderbetreuung. Ansonsten von innen ganz hübsch, Spielemöglichkeiten sehr dürftig, äußerer Zustand nicht gut, Essen für ein Kinderhotel vollkommen unbrauchbar.
Das Zimmer war sehr schön, allerdings war es auch glaub ich das teuerste im ganzen Haus... Die Rolläden waren von innen voller Stockflecken. Der Balkon trotz Traumwetters ziemlich abgenutzt und für Kinder sehr unsicher.
Ging nicht. Für die kinder KEIN Buffet - jeden Abend fand sich auf den Tellern was, was im Müll landete oder was sie "bäh" fanden. Hätte einfach ein Buffet mit Nudel, Soße, bisschen Gemüse dagestanden, wäre es für alle einfacher gewesen. Das Erwachsenenessen war sehr "Fertigessen"-lastig, jeden Abend viel frittiertes. Der Kuchen war Tiefkühlkuchen. Obst gab es ausschließlich morgens Obstsalat, der aber tagelang rumstand und am Ende eher braun war, und ein Obstkorb, der aus Äpfeln, Mandarinen und Bananen bestand.
Einige Mitarbeiter waren ganz nett. Die übergriffige Dame vom Abend, die zuvor schon ausschließlich griesgrämig durchs Hotel lief sowie das Krisenmanagement der Chefin waren eine Katastrophe.
Die umgebung war schön, allerdings gab es wenig Infos im Hotel, was man unternehmen könnte.
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- Sonstiges
Hm, vieles war kaputt, die Tischtennisplatte war nicht nutzbar, der einzige Spielplatz war einen Nachmittag gesperrt. Drinnen gibt es einen Raum zum Klettern (Bärenhöhle), allerdings nur mit Elternaufsicht. Welche Eltern haben Lust, ihren 5, 6 oder 7jährigen eine stunde lang beim Klettern zuzuschauen??? Ausserdem die Betreuung. Draussen ein Minispielplatz. Zum Glück gibt es unten am See einen schönen Wasserspielplatz und einen Kettcarverleih :-)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eva |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Eva, es tut uns Leid, dass Sie den Urlaub bei uns als katastrophal empfunden haben. Unsere Mitarbeiterin hatte sich für Ihren rauen Ton am selben Abend bei Ihnen entschuldigt. Sie haben bei uns Freiraum erwartet für Kinder und das versuchen wir bestmöglich unter Berücksichtigung der Interessen aller Gäste und der Sicherheit zu ermöglichen. Da andere Gäste sich gestört gefühlt haben, als Ihre Kinder über den Bänken und unter den Tischen fangen spielten, wollte unsere Mitarbeiterin darauf hinweisen. Zudem bestand für Ihre Kinder und die Mitarbeiter dadurch beim Servieren ein erhöhtes Sicherheitsrisiko. Unsere Bärenhöhle ist aus Sicherheitsgründen nur mit Elternaufsicht zu empfehlen, allerdings haben Ihre Kinder die Möglichkeit unser Bärenland mit Betreuung, unseren Bergspielplatz oder Malsachen in unserem Restaurant zu nutzen. Informationen von unserer Umgebung mit über 50 Empfehlungen und Tipps sind reichlich vorhanden wie z.B. unsere Prospektwand mit Flyer, das eigengestaltete Prospekt mit unseren Ausflugsempfehlungen und unseren digitalen Bilderrahmen. Außerdem geben Ihnen unsere Damen von der Rezeption und dem Restaurant gerne Auskunft und Tipps. Sicherheit für unsere kleinen Gäste ist uns extrem wichtig. Unser gesamtes Hotel, inklusive der Balkone wird deswegen in regelmäßigen Abständen vom TÜV Nord für das Siegel „OK für Kids“ geprüft und abgenommen. Auf Ihre Sorge die Balkone betreffend werden wir bei der nächsten Begehung explizit nochmals hinweisen, denn wir wollen Unfällen bestmöglich vorbeugen. Wir bitten jedoch auch um Verständnis dafür, dass auf Balkonen eine Aufsicht der Kinder immer notwendig ist. Unsere Lebensmittel stammen alle vom lokalen Gemüsehändler bis hin zu der eigenen Herstellung von Fleisch und Wurst aus der hauseigen Metzgerei und sind keineswegs Fertigprodukte. Unsere Kuchen werden größtenteils morgens frisch für unsere Gäste gebacken und das Obst jeden Morgen frisch geschnitten. Gerade unsere Qualität im Restaurant wird von den meisten unserer Gäste sehr gut bewertet. Jedoch ist Essen mit Sicherheit eine individuelle Geschmacksfrage und wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Jederzeit wären wir sehr gerne auf Ihre Wünsche eingegangen. Wir wussten jedoch nicht, dass Sie mit dem Essen nicht zufrieden waren. Leider wurde unsere Tischtennisplatte während Ihres Aufenthalts beschädigt und es mussten erst Ersatzteile bestellt werden. Daher konnte diese 3 Tage nicht genutzt werden. Aus Sicherheitsgründen haben wir bei einem unserer Spielgeräte die Wackelleiter getauscht. Dieses Spielgerät war für ca. 3 Stunden nicht bespielbar. Für diese Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Jedoch konnte man den Rest des Spielplatzes ohne Probleme nutzen. Wir sind ein kleines familiäres Hotel, dass seine Gäste individuell betreut und versucht, jedem Gast den Wunsch von den Lippen zu lesen. Unsere Gäste glücklich zu stimmen bedeutet uns sehr viel. Wir finden es sehr schade, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Koch mit dem Bärenteam
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