Genusshotel Riegersburg

Lieber Steven, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf holidaycheck. Ich finde es sehr schade, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Haus scheinbar nicht wie gewünscht genießen konnten. Es tut mir leid lesen zu müssen, dass bereits das Check In holprig abgelaufen ist und die Zimmer nicht perfekt vorbereitet waren bzw. die Zwischenreinigung nicht reibungslos abgelaufen ist. Wir werden hier in Zukunft noch besser auf diese Einzelheiten achten – solche unnötigen Fehler dürfen natürlich nicht passieren. Da die hochwertigen Waren in der Minibar meist leider verderben, haben wir die Minibars vor einigen Jahren bewusst entfernt und diese nur noch in unseren Suiten zur Verfügung. Als Alternative bieten wir in unseren Zimmern einen Trinkwasserbrunnen, von dem Sie jederzeit frisches Wasser trinken können. Falls Sie Leckereien aus der Region mitnachhause nehmen möchten, kühlen wir diese gerne bei uns an der Rezeption für Sie ein. Trotz einer Wartung der Balkone mehrmals jährlich, verwittert das Holz der Balkone mit der Zeit. Allerdings wurden die ersten Balkone bereits komplett erneuert und auch die nächsten Folgen nun Schrittweise…bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie den Balkon dann bedenkenlos barfuß betreten! :-) Sehr schade, dass Sie auch mit der Leistung im Restaurant bzw. der Küche nicht ganz zufrieden waren. Unsere Küche wird ansonsten immer sehr gelobt und auch die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Mitarbeiter wird von unseren Gästen hervorgehoben. Sie haben vollkommen Recht, dass wir auch mit jungen Mitarbeitern arbeiten. Wie Sie auf unserer Homepage sowie im Eingangsbereich des Hotels sehen können, sind wir sehr stolz ein „Ausgezeichneter Lehrbetrieb“ zu sein und so motivierte und freundliche Jugendliche ausbilden zu dürfen. Gerne servieren wir Ihnen die Eiergerichte zum Frühstück frisch aus der Küche. Hiermit möchten wir einfach ein kleines „Mehr“ an Service für unsere Gäste bieten. Ich denke es ist nachvollziehbar, dass der Wein bei uns im Hotelrestaurant teurer ist, als beim Weinbauer im Hofladen. Es hätte mich sehr gefreut, Ihr Feedback auch in einem unserer Gespräche vor Ort zu erhalten. Somit hätten wir umgehend reagieren können. Ich möchte mich allerdings nochmals für Ihre Rückmeldung bedanken. Wir werden definitiv weiterhin an uns arbeiten, um uns stetig weiterzuentwickeln. Abschließend wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie noch einen schönen Sommer und wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst genommen und uns verbessert haben. Mit freundlichen Grüßen, Florian Strasser, Geschäftsführer