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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2025
Schöne Hotelanlage, jedoch laut und unorganisiert im Umgang mit Gästen.
2,0 / 6

Allgemein

Für Kinder ist der Wasserpark sehr gut aber auch da benehmen sich manche Gäste im Wasser einfach daneben und nehmen keine Rücksicht auf andere. Das Wasser in den Pools war sehr kalt. Auch für kleine Kinder zu kalt. Sehr schade. Sauberkeit dürfte definitiv aufgeholt werden. Frische Handtücher teilweise schmutzig. Kein separater Mülleimer im Zimmer (nur ein Badeimer). Beim Reinigen der Zimmer wird Müll meist nicht mitgenommen. Verbote die ausgeschrieben sind, sollten auch durch gezogen werden (sonst müsste man sie nicht ausschreiben) das macht einfach das ganze Ambiente kaputt. Auch wenn Gäste spät abends auf ihre Zimmer gehen, tun sie dies mit einer enormen Lautstärke und man wird aus den Schlaf gerissen. Einfach kein benehmen sowas. Wir hatten bei der Buchung ein Familienzimmer für 3 Erwachsene + Kleinkind gebucht aber das Hotel verwehrte uns dieses (obwohl es verfügbar war) und als Grund nannte man unsere Tochter, die am Anreisetag noch 1 Jahr alt war (wurde ein Tag später 2 Jahre ) und sie dann kein Anspruch auf ein eigenes Bett hätte. Dafür dann dieses zu kleine Doppelzimmer für meinen Mann + Tochter und mir. Mein Vater hatte sein Doppelzimmer zur Alleinnutzung. Alles in allem leider sehr schade. Die Hotelanlage selbst ist schön aber das ganze drum herum gibt einem kein Urlaubsfeeling.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Für 2 Erwachsene + Kleinkind viel zu klein. Betten auf Rollen und ohne bremsen (Wegrutschgefahr). Haben die Betten mit Kofferbänder zusammen gemacht. Kein richtiger Kleiderschrank vorhanden, sodass alle Kleidungen Platz hätten. Also haben wir aus den Koffern gelebt, was zusätzlich noch mehr Platz weg nahm Kein separater Mülleimer im Zimmer (Badeimer nur vorhanden). Im Bad Schimmelflecken. Frische Handtücher teilweise dreckig. Müll wurde selten mitgenommen, wenn sie "geputzt" haben.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Lautstärke teilweise extrem laut durch die Gäste (überwiegend Engländer) Gefühlt immer das selbe Essen aber dennoch fand man immer was einem schmeckte. Die Säfte sind viiiiiel zu süß (für Diabetiker überhaupt nicht geeignet) die Limonaden waren auch nicht so gut. Leider nur stilles Wasser aus dem Hahn. Der Kaffee hingegen war hervorragend. Manche Gäste nehmen keine Rücksicht auf kleine Kinder & laufen sie auch um (selbst erlebt mit meiner Tochter & es kam keine Entschuldigung oder so)


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Erlebnistipps erhalten

  • Nein

Bester Service

  • Rezeption

Sie waren freundlich aber haben nicht wirklich viel mit den Gästen gesprochen. Nicht Mal ein "Hallo" bekam man. Die Reinigungskräfte waren da schon mehr in Gesprächslaune oder haben mit unserer Tochter Witze gemacht


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Sonstiges

Wassertemperatur

  • eiskalt

Das Wasser war für Kinder definitiv viel zu kalt. Die Gäste haben die Poolanlage abends wie Sau hinterlassen mit Geschirr, Getränkebecher und Müll. Handtücher wurden einfach für den nächsten Tag liegen gelassen (obwohl es nicht gestattet war ) Im großen und ganzen leider nicht so ansprechend das man da unbedingt liegen wollte.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Strandspaziergang

Wasser war sehr kalt, viele Algen vorne am Strand und im Wasser. Strand selber aber schön und auch sauber gehalten.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping
  • Sonstiges

Wir haben die alte Burgruine in Sa Coma besucht. Der Weg dort hin ist mit Buggy/Kinderwagen etwas holprig aber machbar. Es war eine schöne Aussicht von dort oben. Strandpromenade von Cala Millor sehr zu empfehlen.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:0 - 2
Infos zum Bewerter
Vorname:Julia
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Julia, Thank you for your coments, although we regret to know that your experience with us was not as pleasant as we would love. Regarding the room type, we always give the guests the category they reserved. Higher categories have an additional cost and depends on availability. We do our best to exceed our guest expectations and we are really sorry to know that we have not reached yours. We will take good notice of all your impressions to try to avoid these incidents in the future and give our guests the best quality of service and product. Best regards, Globales Bouganvilla Quality Manager