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Ralf & Heidi (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2006 • 2 Wochen • Strand
Bar-Personal sehr nett aber total überfordert
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind seit 2 Tagen zurück, und sind der Meinung das das Gloria Palace 4 Sterne nicht verdient hat. Reisezeit:12-26.8.06 Als allererstes brauchte ich ein 2. Kissen wurde promt erledigt. Auf die Fehlende WC Bürste haben wir 2 Tage gewartet.Die Betten in der 6 Etage waren Top! Klimaanlage war Regelbar auch in Ordnung. Was weniger gut war, das Barpersonal war sehr nett und freudlich aber total unterbesetzt. 1 Kellner für 14 Tische!! Mehr als 3-4 Drinks pro Abend waren nicht drinn. Dann die ständige Unterschreiberrei für jeden Drink!?! Im Restaurant kann man den Kellner total überfordern wenn man eine zweite Cola oder Bier Bestellt!! Essen war Kantinen Essen, zwar masse aber keine Klasse! Man sollte nie Abends nach 20:30 essen, da steht dann eine riesen schlange aber keiner weiss warum. Zimmer Grösse war ok, Balkon auch. Klasse Aussicht! Geputz wurde eher unregelmässig, Handtücher wurden aber Täglich gewechselt. Animation war da, aber eher unaufdringlich. 60-70% Spanier, wenig Deutsche,Franzosen oder Engländer. (Oder man hat sie nicht bemerkt weil man dachte das es Spanier sind. Achja schlafen vor 24:00 ist fast nicht möglich da die Lifemusik im Hof richtig gas gibt. Das Abend Programm war bis auf 1 x eher nicht unser geschmack! Einen von den Animateuren werdet ihr in Erinnerung behalten, der Schreit 20 x am Abend "APLAUSS"! Liegen sind ausreichend vorhanden, nicht aber Schirme und Auflagen ab 12 Uhr waren alle weg. Ab 7:30 Uhr wurden am Pool Liegen Reserviert Es kann öfter mal passieren das ihr Essen geht und wenn iht zurück kommt ist der Schirm, Aschenbecher weg!! Das Thallasso Centrum ist ganz ok, wenn das Personal wenigstens ein einwenig Englisch oder Deutsch könnte. Das Personal am Empfang spricht Deutsch, Englisch fliesend!! Die Tour nach Siox City kann man mühelos selber organisieren, kostet 3 Euro hin mit dem Taxi 16 Euro Eintritt pro Erwachsener also 3 Hin + 16 + 16 + 3 Rückf. = 38 Euro für 2 Erw. über die Reise Leitung 48 Euro pro Person. Wir sind nach der 1. Vorstellung wieder zurück gefahren da die Vorstellung nicht wirklich der Brüller war. Falls ihr doch dahin wollt fahrt auf keinen fall vor 12:30 Uhr dahin bis dahin passiert nichts!!! Am besten Freitags !! Gran Canaria ist aber sehr schön und günstig, das Klima einfach super!! Nicht ein Mückenstich!! Wir werden wieder kommen im März aber dann nach Meloneras!!! Für 2500 Euro für 2 Wochen AI zuwenig Leistung. Max. 3 ***


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf & Heidi
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Ralf & Heidi, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel Gloria Thalasso & Hotels als Ihre Ziel in Gran Canaria ausgewählt und unseren Service bewertet haben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubes enttäuscht wurden und wir werden alles Mögliche dafür tun, dass dies nicht wieder vorkommt. Auch vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir haben uns diese notiert und sind über jedes Feedback dankbar, da es uns hilft die Einzelheiten zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn wir Sie hier wieder begrüssen und von unserem guten Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Das Gästebetreuungsteam des Gloria Palace San Agustín & Hotel ****