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Jörg (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2006 • 2 Wochen • Strand
4 Sterne Urlaub war das nicht!
3,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

ZU unserer Reisezeit war das Hotel mit ca. 80 % Spaniern belegt. Unsere Tochter 5 Jahre alt, wollte im Miniclub spielen aber leider hat niemand außer den Animateueren Ihre Sprache verstanden. Somit war leider unsere geplante Erholung für die Zeit der Kinderbetreung hinfällig. Die Sauberkeit der Zimmer war äußerst schlecht, der Balkon wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt, auch unter den Betten war es nicht sauber. Der Zugangsbereich zu den Familienzimmern war sehr verdreckt. Eine Toilettenbürste stand nicht zur Verfügung. Die Auflagen für die Liegen am Pool waren stark verschmutzt, anstelle von den Ursprungsfarben Blau/Weiss waren diese schon eher Blau/Gelb ! Im Speisesaal war das Essen für ein 4 Sterne Hotel eher eintönig. Das Personal war gestresst und verbreitete keine Urlaubsstimmung. Der Frühstückstisch mußte bei der zweiten Belegung von den Gästen selbst eingedeckt werden, weil es nach Aussage einer Bedienung zuviel Arbeit wäre den Tisch einzudecken ( 4 Sterne ?). Die Cocktails waren eher sparsam mit wenig Alkohol gemixt. Die Sangria schmeckte wäßrig mit etwas Fruchtgeschmack. Ein zweites mal werden wir dieses Hotel nicht Besuchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Jörg, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel Gloria Thalasso & Hotels als Ihre Ziel in Gran Canaria ausgewählt und unseren Service bewertet haben. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubes enttäuscht wurden und wir werden alles Mögliche dafür tun, dass dies nicht wieder vorkommt. Auch vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir haben uns diese notiert und sind über jedes Feedback dankbar, da es uns hilft die Einzelheiten zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn wir Sie hier wieder begrüssen und von unserem guten Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Das Gästebetreuungsteam des Gloria Palace San Agustín & Hotel ****