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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2013 • 2 Wochen • Strand
Ehemaliger Stammgast
4,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bin Stammgast und bin bereits das 17 mal vor Ort. Was ich im November erlebt habe übertriftt alles!! MOrgens beim Frühstück keine Löffel, kaum Eierbecher, Tischdecken schmutzig, Tische wackeln. Man muß sich teilweise sein Besteck zusammen suchen von anderen Tischen. Teller und Tassen sind zum Teil auch schmutzig. Salz & Pfeffer kaum auffindbar. Frühstücksbuffet ist ok! Abendessen Reis, Nudeln, Pommes wobei die Pommes meist sehr hell und matschig sind. Das Fleisch wird tiefgefroren auf den Grill getan und ist dann zäh! Essen meist kalt. Salatbuffet ist ok.Wer in Ruhe essen möchte ist hier total fehl am Platz. Man denkt man isst in einer Kantine. Nachtisch ist zum Vergleich der letzten male sehr geschrumpft. Pool ist ok. Schirme am Pool fast alle defekt. DAs Hotel hat eine riesige Thalasso. Das Wasser sollte lt. Prospekt bis zu 37 Grad haben. Bin nach 2 Minuten wieder raus hatte höchstens 24 Grad. Nicht zu vergessen daß man für 2 Stunden 23 Euro extra bezahlen muß. Hatte beim Duschen in der Thalasso die ganze Duscharmatur in der Hand. Zimmer sind ok. Dieses mal hatte ich das selbe Zimmer wie vor 3 Jahren in der 8 Etage und auch die gleichen Probleme. Beim Duschen ganz oft kein warmes Wasser und die Toilettenspülung ging ganz von alleine. Nachts sehr nervig. 2 mal hatten wir Nachts aus der Lüftung einen ekligen Fischgeruch. Damit man mich nicht falsch versteht.: Man versucht alles dem Gast recht zu machen, doch es nervt,wenn man ständig immer auf das selbe Problem hinweist. Hatte auch mit dem Bademeister über die Temperatur gesprochen, der sofort mit einem Thermometer ankam und es ins Wasser hielt, vor einer Warmwasserdüse!!!!! Da fühlt man sich schon veräppelt. An für sich ein schönes Hotel mit vielen vielen kleinen Fehlern!!!! Ich fahr nicht mehr hin.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, Im Namen des Gloria Palace Thalasso & Hotels Team bedanken wir uns bei Ihnen, da Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben und sich ein paar Minuten Zeit genommen haben um Ihre Erfahrung zusammenzufassen. Zunächt einmal tut es uns leid, dass Ihr Urlaub nicht komplett Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir haben diese analysiert und werden alles uns Mögliche tun, diese zu berücksichtigen. Wir bemühen uns damit jedem Gast in unserem Hotel ein besonderer Aufenthalt ermöglicht wird. Es wäre eine Ehre, Sie in unserem Hotel wiederzusehen um Ihre Urlaubszeit so schön wie möglich gestalten zu können. Für weitere Hinweise oder Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, das Gästebetreuungsteam Gloria Palace San Agustín Thalsso & Hotel