Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Das Gloria Palace ist ein "Hotelbunker" der an einigen Stellen deutlich in die Jahre gekommen ist. Durch die sehr hohe Zimmeranzahl geht es im Hotel insgesamt etwas wuselig zu. Beim Essen ist es trotz sehr großem Speiseraum immer voll, am Pool ist teilweise ab 10:00 Uhr kein Platz mehr zu bekommen, da gnadenlos mit Handtüchern reserviert wird. Die Gästestruktur ist geprägt von Familien und älteren Reisenden. Hauptnationalitäten sind Engländer und Deutsche. Beide Sprachen werden vom Personal weitestgehend verstanden. Kostenloser WiFi Zugang ist vorhanden, ist aber nicht in allen Teilen des Hotels verfügbar.

Die Zimmer sind zwar zweckmäßig eingerichtet, aber von der Ausstattung her teilweise dringend renovierungsbedürftig. Auch ist das Zimmer ziemlich dunkel. Abzüge bringen hier die Lage in der Nähe der "Karatekongressräume" die schon unter "Service" erwähnt wurden. Insgesamt sind von der Lage her nur die mittig gelegenen Zimmer in den höheren Stockwerken zu empfehlen. Eine Minibar ist vorhanden, wird aber nur auf Bestellung bestückt. Mit der Spülung im Bad kann man das ganze Hotel wecken ;-)

Das Hotel verfügt über mehrere Bars und ein Zentralrestaurant. Letzteres wird zu den zentralen Essenszeiten sehr voll und laut. Vor dem Buffet wird man teilweise aus mehreren Richtungen angerempelt. Das Personal ist hier aber immer sehr bemüht und auch freundlich. Seltsam mutet die Bezahlweise für nicht AI Gäste an. Die Buchungen erfolgen das Zimmer über die Zugangskarte. Nach jeder Bestellung muss diese eingelesen werden und die Bestellung abgezeichnet werden. Hierdurch wird man deutlich zu häufig beim Essen gestört. Die Essensauswahl ist reichhaltig und man findet immer etwas schmackhaftes. Man darf allerdings keine Sterneküche erwarten. Wir waren aber mit dem Essen immer zufrieden. an den Bars wird man schnell bedient. Die Preise stehen aber in keinem Verhältnis zur Qualität der Getränke.

Hier möchte ich auf den Service eingehen und den Restaurantbereich aussparen, der im nächsten Abschnitt bewertet werden soll. Der Service war für uns die deutlich größte Enttäuschung beim Hotel. In vielen Bewertungen wurde dieser in höchsten Tönen gelobt, wir mussten da anderes erleben. Die Rezeption lässt sich nur als Totalausfall beschreiben. Unfreundlich und widerwillig wird hier mit dem Gast umgegangen. Ein Beispiel möchte ich hier erwähnen: Das Hotel hat seine Konferenzräume wohl an einen Kampfsportclub vermietet. Ab 7:30 Uhr werden die unteren Etagen mit Schreien und Poltern beschallt. Auf unsere Beschwerde hin bekamen wir die Aussage, dass wir uns doch selber darum kümmern sollen. Anderen Gästen ging dies wohl genauso. Ein Verhalten, welches ich so noch in keinem Hotel erlebt habe. Die Zimmerreinigung erfolgt reglmäßig, aber mit sehr mangelhafter Qualität.

Der Transfer vom und zum Flughafen ist mit ca 20-30 min kurz. San Agustin verfügt über 2 kleine Strände die man zu Fuss in 5 Minuten erreichen kann. Ebenso ein Einkaufszentrum mit Supermarkt. Das Hotel ist ruhig in einem Hang gelegen und bietet zu ausgewählten Zeiten einen kostenlosen Shuttlebus nach Maspalomas und Playa de Ingles an. Ein schöner Service. Der ÖPNV ist aber auch in nur wenigen Minuten erreichbar. San Agustin ist ein ruhiges Städtchen ohne nennenswertes Nachtleben. Für Ruhesuchende sehr geeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poollandschaft ist schön gestaltet, allerdings bei voller Belegung des Hotels deutlich zu klein. Auch stehen zu wenige Schirme zur Verfügung und der Handtuchreservierungswahn wird nicht vom Hotel eingegrenzt. Seltsam mutet es an, dass für die Nutzung des Pool und der Liegen auf dem Dach extra gezahlt werden muss. Animation ist vorhanden, wurde von uns aber nicht genutzt.