Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Wie fahren jetzt schon seit 7 Jahren in dieses Hotel und waren immer sehr zufrieden. Selbst im Mai 2006 waren wir dort noch einigermaßen zufrieden, obwohl sich da auch schon der Aufenthalt in einigen Bereichen verschlechtert hatte. Aber jetzt im November 2006 war der Aufenthalt eine einzige Katastrophe. Das Hotel hat seit ca. 1 Jahr All-inclusive im Angebot, von da an gings Bergab. Das Personal im Speiseraum war dem Andrang überhaupt nicht gewachsen, Geschirr wurde nicht abgeräumt und türmte sich auf den Tischen, so das wir es meistens letztendlich selbst abräumten. Getränkebestellung zum Essen war eine Zumutung, meistens kam erst der Kellner, wenn wir schon gegessen hatten und wurden dann auch noch auf unflätige Weise beschimpft mit dem Hinweis, wir hätten mit dem Essenholen am Buffet gefälligst zu warten, bis er die Getränkebestellung aufgenommen habe. Abends in der Animationsbar war es noch schlimmer. Zu 90% musste man sich die Getränke selbst an der Bar holen und stand da mindestens 10 Minuten bis man dann endlich sein Getränk bekam. Fazit: Totale Unterbesetzung des meist unfreundlichen Service-Personals. Auffallend war auch das die All-inclusive-Gäste scheinbar bewusst nicht bedient wurden. Warum auch immer...??? Wie hatten Halbpension, uns ging es aber auch nicht besser im gesamten Servicebereich. Das einzig positive ist der vom Hotel mehrfach täglich eingesetzte Shuttle-Bus nach Playa del Ingles und Maspalomas und das Personal an der Rezeption, das überaus freundlich und hilfsbereit war. Unserer Meinung nach hat das Hotel durch die Hereinnahme des All-inclusive-Angebotes mindestens ein bis zwei Sterne verloren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand