Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel

Für das Hotel spricht: - ruhige Lage - Ruhezonen in der Außenanlage trotz der Größe des Hotels - Gepflegte Anlage - Saubere Zimmer und Gesamtanlage - überdurchschnittlich gute Verpflegung - Schöne Poollandschaft - Fitnessbereich - Animation unauffällig - Für anpassungsfähige Urlauber ohne "Ankunftsprobleme" sicher ein solides Hotel, doch AI-Gäste werden sich früher oder später sicher ärgern... Gegen einen Urlaub spricht nämlich: - 2 Klassengesellschaft (zwischen AI und HP / Frühstücks-Gästen) - Hotel sollte Kellner-Service weglassen, die waren total überfordert und unkompetent. Bei AI kann man seine Drinks auch selbst holen, bevor man endlos auf dem Trockenen sitzt und ignoriert wird!!! Ein Kellner bediente uns erst nach Anpfiff vom Chef. - Die Unkompetenz der Rezeption ist hervorzuheben, wenn es zu Reklamationen kommt ( Wir hatten 2 Zimmer mit Freunden gebucht und nur ein Familienzimmer vor Ort angeboten bekommen! = kein schöner Start in den Urlaub!) Diese Situation änderte sich drei Tage nicht und man wurde immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet. Auch die Reiseleitung konnte nichts bewirken. Das Hotel war angeblich überbucht, doch andere Anreisende bekamen ihr Zimmer! Heiloses Kaos und die Manager ließen sich nie blicken, schickten bei Reklamationen immer uneingewiesene Mitarbeiter vor. Uns fielen einige Urlauber auf, denen es ähnlich ging. - Keine Organisation auch im Restaurantbereich (Die Frage nach dem Pfeffermühle wird zum unüberwindbaren Hindernis für die Bediensteten! Besteck wurde unvollständig serviert, viele Kellner liefen planlos umher, andere waren bemüht und versuchten zu retten.) - Poolbar war immer unterbesetzt. - "Manager" waren (in voller Besetzung) nur zum Begrüßen der Gäste am Restauranteingang anzutreffen. - Animation sprang einen Abend für das externe Unterhaltungsprogramm ein = Totales Fremdschämen! - Hoteleigener Bus kam nicht zu den angegebenen Zeiten. - Rezeption gibt bei Ankunft keinen Überblick über die einzelnen Bereiche - Hotel ist ein "Blender"! Nach Außen hui, intern pfui! - Die Weiterempfehlungsrate gibt hier nicht die Zufriedenheit der Gäste wieder! - Schlechte Fremdsprachenkenntnisse machen aus normalen Fragen (z.B. nach einem Badetuch) eine Hürde.

Beliebte Aktivitäten

• Strand