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Brigitte (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2007 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Schönes Hotel - schlechtes Management?
3,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel entspricht von der Lage und der Ausstattung der Zimmer seiner Beschreibung in den Reisekatalogen. Ein gut ausgestattetes renoviertes Hotel, mit verschiedenen Zimmerkategorien. Es gibt renovierte Zimmer mit MB und Sparzimmer mit Blick auf die Innenanlage, leider gibt es auch Familienzimmer (4 Betten) im Aussenbereich des Hotels, die aber auch an 2 Personen vergeben werden. Diese Zimmer sind durch einen unbedachten Gang in einem Graben hinter dem hochgelegenen Poolbereiches zu finden. Der MB ist hier teiweise zu erahnen und der Balkon ist auf der belebten Strassenseite. Gäste die das Hotel von früher kannten sind sehr entäuscht, wie sich das Personal, das Essen und vorallem das Flair des Hotels sich zum Negativen geändert haben. Anscheinend ist mit dem Wechsel zu AI, aus Qualität Quantität geworden. Schade, daß das Hotel sich so negativ verändert hat, den die Lage des Hotels ist eigentlich traumhaft und der Thalassobereich eine schöne Einrichtung Achtung: Aus allen Bewertungen geht nicht hervor, daß man schon gut zu Fuss sein muss, um das auf dem Hügel liegende Hotel vom Ortskern aus zu erreichen. Wir hatten eine gehbehinderte und asthmakranke Freundin dabei, die bei 27°C schon Probleme beim Hochlaufen zum Hotel zeigte.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2007
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Brigitte, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel Gloria Thalasso & Hotels gewählt und uns einen Rückblick von dem Service und den Einzelheiten gegeben haben. Auch vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir haben uns diese notiert und sind über jedes Feedback dankbar, da es uns hilft die Einzelheiten zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubes enttäuscht wurden und wir werden alles Mögliche dafür tun, dass dies nicht wieder vorkommt. Es würde uns freuen, wenn wir Sie hier wieder begrüssen und von unserem guten Service überzeugen können. Freundliche Grüsse, Das Gästebetreuungsteam des Gloria Palace San Agustín & Hotel ****